Учебная работа № 15560. «Курсовая Организация и управление (система управления предприятием)

Выдержка из похожей работы

ru

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт управления бизнес-процессами и экономики

Кафедра «Экономика и управление бизнес-процессами»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: « Планированию бизнес-процессами»

Тема : Управление бизнес-процессами предприятия

Красноярск 2016

Оглавление

Введение

Характеристика процессного подхода к управлению

Описание бизнес-процессов

Классификация бизнес-процессов

Влияние стратегии на бизнес-процессы

Оценка эффективности бизнес-процессов с помощью системы сбалансированных показателей

Заключение

Список литературы

Введение

В настоящее время большинство предприятий находятся в эпицентре кардинальных преобразований, Предприятия, достаточно долгое время функционировавшие на основе принципов конкуренции, начали устаревать, В рыночных условиях, сложившихся к настоящему моменту, достаточно сложно, а порой просто невозможно существовать, имея в арсенале лишь своевременное внедрение новых технологий в производство и отличное управление финансовыми активами, ХХI век охарактеризовал себя как «информационная эпоха» — время, когда для успешного функционирования организации необходимо мобилизовать и в полной мере использовать как свои материальные, так и нематериальные активы,

Желаемый результат достигается более эффективно, когда соответствующими ресурсами и видами деятельности управляют как процессами,

Процессный подход ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру предприятия, а на бизнес-процессы, конечными целями которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей, Процессный подход подводит к необходимости реорганизации деятельности — перехода на ресурсосберегающую организационную структуру, Основными чертами такой реорганизации являются:

сокращение количества уровней принятия решения;

сочетание целевого управления с групповой организацией труда;

широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям;

повышенное внимание к вопросам обеспечения качества продукции или услуг, а также работы предприятия в целом;

автоматизация технологий выполнения бизнес-процессов,

Характеристика процессного подхода к управлению

Процесс — совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих действий, преобразующих входящие данные в исходящие, реализующие управление достижением цели,

Управление — воздействие на систему для достижения её целей,

Процессный подход в управлении — это подход, определяющий рассмотрение деятельности любой компании как сети бизнес-процессов, связанных с целями и миссией предприятия, Процессный подход нацелен на повышение гибкости бизнеса, сокращение времени реакции на изменения рынка и внешней среды, улучшение результатов деятельности организации,

Под процессным подходом к организации и управлению деятельностью предприятия понимается ориентация:

деятельности предприятия на бизнес-процессы;

системы управления предприятия на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами предприятия;

системы качества предприятия на обеспечение качества технологии выполнения бизнес-процессов,

Рассмотрим и сравним различные подходы к управлению с процессным управлением,

В рамках процессного подхода любое предприятие рассматривается как бизнес-система, которая представляет собой связанное множество бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или услуг, М,Хаммер и ДжЛампи определяют бизнес-процесс «как совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя»,

Можно определить бизнес-процесс как последовательность действий по преобразованию информации и принятию решений для производства и реализации продукции (услуг), Основной бизнес-процесс непосредственно относится к производству продукции, вспомогательный бизнес-процесс обслуживает основной бизнес-процесс или снижает затраты ресурсов для его реализации, Бизнес-процесс в отличие от производственного процесса включает в себя движение информации и издержки на ее преобразование и передачу, Каждый бизнес-процесс имеет свои границы и определенные роли,

В процессе деятельности бизнес — системы за счет выполнения бизнес-процессов осуществляется достижение определенной совокупности целей, В свою очередь бизнес-процессы реализуют бизнес-функции предприятия,

Под бизнес-функцией понимают вид деятельности предприятия, Множество бизнес-функций представляют собой иерархическую декомпозицию функциональной деятельности предприятия — дерево функций,

Бизнес-функции связаны с показателями деятельности предприятия, из которых также можно построить дерево показателей, Показатели затем образуют систему показателей оценки эффективности выполнения бизнес-процессов, Наиболее общими показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

количество потребителей продукции;

стоимость издержек производства продукции;

длительность выполнения типовых операций;

капиталовложения в производство продукции;

количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени;

количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени,

В соответствии с этим бизнес-процесс представляется как некий объект и характеризуется понятиями, показанными,

Бизнес-процесс — это последовательность действий, направленная на получение заданного результата, ценного для организации,

Основная цель бизнес-процесса —преобразование входа, т»