Загрузка...
Учебная работа № 15509. «Диплом Влияние стиля поведения при конфликте на профессиональную деятельность работника
Содержание:
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 7
Глава 1. Теоретические аспекты особенностей влияния стиля поведения при конфликте на профессиональной деятельности 12
1.1 Сущность конфликта: понятие, виды, методы урегулирования 12
1.2 Характеристика стиля поведения в конфликте 23
1.3 Особенности влияния стиля поведения в конфликте на профессиональную деятельность сотрудника 30
Глава 2. Анализ стиля поведения работника в конфликте и его влияние на профессиональную деятельность (на примере работников ресторана «Классик» г. Тамбова) 39
2.1 Описание процедуры и методов психологического исследования 39
2.2 Анализ и интерпретация результатов 55
Глава 3. Разработка рекомендации по формированию стиля поведения в конфликте, как способу его урегулирования и положительного влияния на профессиональную деятельность работника 61
3.1 Рекомендации по формированию стиля поведения при конфликте в профессиональной деятельности 61
3.2 Программа мероприятий по урегулированию конфликта и его положительного влияния на профессиональную деятельность 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 86
ПРИЛОЖЕНИЯ 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамов С.А., Акулов С.А., Сигат Е.В. Роль и значение игр в изучении и регулировании конфликтов в организации // Агропродовольственная политика России. – 2016. – № 11(59). – С. 77-81
2. Ан Ю.Н. Внутриорганизационные конфликты в вузе: виды и причины возникновения// Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. – 2016. – № 3(19). – С. 10-15
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 551 с.
4. Асаул А.Н., Асаул М.А., Ерофеев П.Ю., Ерофеев М.П. Культура организации: проблемы формирования и управления. – СПб: Гуманистика, 2016. – 201 с.
5. Виханский О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник. – М.: Экономистъ, 2013. – 528 с.
6. Гидденс Э. Устроение общества: Очерк теории структурации. – М.: Академический проект, 2015. – 528 с.
7. Димитрюк А.А. К вопросу о технологиях повышения трудового потенциала на промышленном предприятии // Вестник БГТУ им. В.Г. Шухова. – 2013. – № 6. – С. 121-123
8. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология: учеб. для вузов. – СПб: Питер, 2013. – С. 147-152
9. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Психологический аспект. – Мн.: Изд-во Университетское, 2015. – С. 38-72
10. Жадан В.Н. О методах разрешения некоторых видов конфликтов // SCIENCE TIME. – 2016. – № 1(25). – С. 154-160
11. Зверева Ю.А. Влияние отношений внутри коллектива на производительность труда сотрудников // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. – 2016. – № 32. – С. 152-156
12. Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Внедрение организационного конфликт-менеджмента в систему стратегического управления // Интернет-журнал «Науковедение». – 2014. – № 5(24). – С. 45-56
13. Ковалёв В.В. Методология, эмпирия и практика оценки конфликтных отношений в группе // Акмеология. – 2016. – № 2 (57). – С. 61-65
14. Карташев Я.П. Конфликты в организации. – М., Лаборатория книги, 2015. – 78 с.
15. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. – М.: Норма, 2013. – 561 с.
16. Панина И.Н. Влияние мотивационного тренинга на выбор стратегий поведения в конфликтных ситуациях // Успехи современной науки и образования. – 2016. – № 22. – Том 10. – С. 61-65
17. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 279 с.
18. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб.: ЗАО «Питер», 2016. – 416 с.
19. Ромашов О.В. Социология труда. Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2014. – 320 с.
20. Рубинштейн С.Л. Человек и мир. – СПб: Питер, 2015. – 720 с.
21. Савушкина В.С. Методы разрешения трудовых конфликтов // Региональная научно-практическая конференция молодых ученых с международным участием, 24 октября 2016 г. – С. 236-241
22. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М., 2014. – С.186-213
23. Светлов В.А. Введение в конфликтологию: учеб.пособие. – М.: ФЛИНТА, 2014. – 528 с.
24. Сластенин В.А., Каширин В.П. Психология и педагогика: учеб.пособие для студ. высш. учеб, заведений. – М.: Изд. центр «Академия», 2013. – 480 с.
25. Тухканен Т.Н., Посашкова А.Г., Новощицкая М.И. Психология принятия решений в конфликтных ситуациях // III Международная научно-практическая конференция, 25 мая 2016 г. – С. 120-124
26. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2015. – 496 с.
27. Фролов С.С. Социология организаций: учебник. – М.: Гардарики, 2013. – 384 с.
28. Халифаева О.А. Особенности взаимосвязи когнитивных стилей и стратегий поведения в конфликте у сотрудников // Акмеология. – 2017. – № 1(61). – С. 42-47
29. Шапиро С.А., Шилаев А.В. Факторы повышения эффективности труда персонала: монография. – М.: ИД «АТИСО», 2016. – 222 с.
30. Александров Ф.О., Постоленко И.Г. Социально-трудовой конфликт: понятие и подход к урегулированию [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://window.edu.ru/resource/348/6348. (Дата обращения: 03.09.2017)
31. В словаре [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://vslovare.ru/slovo/konflikt. (Дата обращения: 03.09.2017)
32. Грызунова В.Д. Урегулирование конфликтов в трудовом коллективе [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2013/01/19611. (Дата обращения: 03.09.2017)
33. Дафт Р. Менеджмент [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://socioline.ru/pages/richard-l-daft-menedzhment-skachat-knigu. (Дата обращения: 03.09.2017)
34. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / пер. П.Е. Патрушев [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: https://www.psyoffice.ru/3993-kornelius-kh.-fjejjr-sh.-vyigrat-mozhet-kazhdyjj..html. (Дата обращения: 03.09.2017)
35. Левин С. Разрешение конфликта. От конфликта к сотрудничеству [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://www.tnu.in.ua/study/books/entry-1548889.html. (Дата обращения: 03.09.2017)
36. Макклелланд Д. Мотивация человека [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://mexalib.com/view/16728. (Дата обращения: 03.09.2017)
37. Методика «Фигуры Готтшальдта» [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://psylist.net/praktikum/00299.htm. (Дата обращения: 03.09.2017)
38. Немов Р.С. Психология [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/3169762/. (Дата обращения: 03.09.2017)
39. Осеев А.А. Трудовые конфликты и методы их разрешения [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://mirznanii.com/a/168539/trudovye-konflikty-i-metody-ikh-razresheniya. (Дата обращения: 03.09.2017)
40. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология: Учебник для высших педагогических учебных заведений [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://padabum.com/d.php?id=34493. (Дата обращения: 03.09.2017)
41. Поведение в конфликте: Тест Томаса [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://blogberry.livejournal.com/18912.html. (Дата обращения: 03.09.2017)
42. Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=11529443. (Дата обращения: 03.09.2017)
43. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: в 2-х т. Т. 2 [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://elib.gnpbu.ru/text/rubinshteyn_osnovy-obschey-psihologii_t2_1989/go,6;fs,0/. (Дата обращения: 03.09.2017)
44. Солсо Р. Когнитивная психология [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://bookap.info/kognito/solso_kognitivnaja_psihologija/load/pdf.shtm.
45. Стратегии поведения при разрешении конфликтных ситуаций возникающих в ходе управления проектом разработанные К.У. Томасом и Р.Х. Килменном [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://yaychys.ru/shkola/prezentatsii-k-urokam/4-klass/41-konfliktologiya/244-strategii-povedeniya-v-konfliktnoj-situatsii. (Дата обращения: 03.09.2017)
46. Таскаев Г.С. Социально-трудовой конфликт на предприятии: экономико-социологический анализ. Автореф. дис. … канд. социол. наук [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://avtoreferat.seluk.ru/at-sotsiologiya/24748-1-socialno-trudovoy-konflikt-predpriyatii-ekonomiko-sociologicheskiy-analiz.php. (Дата обращения: 03.09.2017)
47. Толковый словарь Ожегова [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://slovarozhegova.ru/. (Дата обращения: 03.09.2017)
48. Холодная М.А. Когнитивные стили. О природе индивидуального ума [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://textarchive.ru/c-1641447-pall.html. (Дата обращения: 03.09.2017)
49. Шило И.Н. Конфликт как предмет социологии организации [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: https://studfiles.net/preview/2853371/. (Дата обращения: 03.09.2017)
50. Якунин В.А. Педагогическая психология: Учебное пособие [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: https://vk.com/doc-24472491_384637613. (Дата обращения: 03.09.2017)
Форма заказа готовой работы
Выдержка из похожей работы
1,2 Классификация стилей управления руководителя
1,3 Влияние стиля руководства на психологический климат коллектива
1,4 Этапы и методы исследования
2, Эмпирическое исследование влияния стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников
2,1 Анализ результатов первичной диагностики
2,2 Содержание коррекционно — обучающих занятий для руководителей
2,3 Содержание коррекционно — обучающих занятий для руководителей
2,4 Рекомендации по оптимизации взаимодействия руководителя и сотрудников
Заключение
Глоссарий
Список использованных источников
Введение
Сегодня все большую актуальность приобретает проблема изучения влияния особенностей стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников организации,
Это обусловлено тем, что одной из основных задач грамотного организационного управления является создание благоприятных психологических основ работы сотрудников в коллективе, т,к, это в первую очередь способствует эффективному выполнению поставленных перед работниками профессиональных задач и повышению производительности труда, А основу благоприятной атмосферы внутри организации составляют межличностные отношения, которые формируются у сотрудников между собой, у сотрудников и руководства не только в процессе межличностного взаимодействия, но и в процессе руководства организацией,
Главнейшей психологической основой успешной жизни и развития трудового коллектива и организации в целом является благоприятный психологический климат, который возможен только при условии бесконфликтного межличностного взаимодействия сотрудников организации,
Никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должного взаимопонимания,
Не всегда общение между сотрудниками организации протекает гладко, В результате решения производственных задач между работниками могут возникать противоречия, которые, усиливаясь, могут перерасти в конфликт,
Дело в том, что на особенности межличностных отношений сотрудников в коллективе неизбежно откладывают отпечаток особенности стиля управления, который избирает их руководитель,
Стиль руководства может быть адекватным поставленным производственным целям и задачам, учитывать личностные особенности подчиненных, их мотивы и интересы, и тогда процесс межличностного взаимодействия сотрудников протекает гармонично, бесконфликтно, что соответственно, благоприятно влияет на психологический климат коллектива в целом,
В другой ситуации, когда руководитель выбирает неадекватный стиль управления, без учета производственных задач, личностных особенностей подчиненных, не прислушивается к их потребностям и возможностям, гармоничный процесс межличностного взаимодействия сотрудников нарушается: возникает напряжение, недовольство, «зреют» конфликты и, соответственно, нарушается благоприятный психологический климат в группе,
Конфликтность общения, неблагоприятный психологический климат в коллективе сказывается на производительности труда, самочувствии каждого из работников, Более серьезные последствия нарушения процесса межличностных отношений сотрудников из-за неконструктивного стиля руководства: текучка кадров, потеря ценных сотрудников, распад коллектива,
Поэтому знание особенностей влияния стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников позволяет руководству выбирать эффективные управленческие стратегии по выстраиванию бесконфликтного общения внутри коллектива, предупреждая, таким образом, возможные угрозы благоприятному психологическому климату коллектива в целом,
Вот почему изучение влияния стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников справедливо можно считать актуальной темой исследования, важной как с научной, так и с практической точки зрения,
В связи с этим, целью нашего исследования является изучение влияния стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников
Объект исследования — трудовой коллектив
Предмет исследования — межличностные отношения в трудовом коллективе,
В качестве рабочей гипотезы выступило предположение о том, что оптимизация стиля руководства при помощи методов обратной связи и спецификации цели снижает уровень конфликтности в процессе межличностных отношений сотрудников,
Теоретические и экспериментальные задачи исследования:
Изучить понятие межличностных отношений как психологической категории;
Рассмотреть классификации стилей управления руководителя;
Эмпирически изучить влияние стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников
Разработать рекомендации по оптимизации межличностных отношений в трудовом коллективе
Теоретическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных ученых по психологии личности, межличностного взаимодействия, социальной и организационной психологии, психологии труда и эргономики: Андреевой Г,М,, Бодалева А,А,, Леонтьева А»