Учебная работа № 15395. «Контрольная Инструменты успешного руководителя при управлении коллективом (презентация)

Выдержка из похожей работы

Воротынец 2015 г,

Аннотация

Ключевые слова: Этика, этикет, руководитель, подчиненный, коммуникация, общение, деловое общение, управленческое общение, управление, средства общения, речевые, невербальные, поведение, речь, культура речи, решение,

Объект исследования: руководитель и подчиненные,

Предмет исследования: межличностное общение, то есть общение руководителя и подчинённого,

Цель курсовой работы: исследование этики деловых отношений и делового общения руководителей и подчиненных,

Результаты работы:

1, Изучены теоретические основы этики делового и управленческого общения

2, Выявлены сущность, значение и характеристика этики делового общения руководителя и подчиненного

3, Разработаны рекомендации по совершенствованию этики делового общения между руководителем и подчиненным

Оглавление

Введение

Глава 1, Теоретические аспекты управленческого общения

1,1 Деловое и управленческое общение

1,2 Сущность управленческого общения

1,2,1 Структура управленческого общения

1,2,2 Функции управленческого общения

1,2,3 Жанры общения руководителя с подчиненными

1,3 Культура речи руководителя как психологический фактор управления

1,3,1 Неречевые средства управленческого общения

1,4 Организация системы коммуникаций в процессе управления

Глава 2, Этика отношений руководителей и подчиненных в «НГИЭУ»

2,1 Общая характеристика учреждения

2,2 Отношения руководителей и подчиненных в «НГИЭУ»

Глава 3, Рекомендации по улучшению этики отношений руководителей и подчиненных

Заключение

Список литературы

Введение

Деловое общение — это общение не только между руководителем и подчиненными, но и между членами группы, Эффективность работы коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от этики отношений, а также от господствующего в группе «настроя» сотрудников, который, при прочих равных условиях, обусловлен, во-первых, качественным составом персонала и, во-вторых, особенностями неформальных отношений между руководителем и подчиненным, Это актуальная проблема, поэтому она рассматривается в данной работе,

Целью данной работы является исследование этики деловых отношений и делового общения в практике руководителей и подчиненных,

В связи с вышесказанным задачами работы стали:

· определить понятие, структуру делового общения;

· выявить значение знания этики делового общения;

· определить уровень развития этики делового общения в конкретном коллективе банковских служащих;

Объект исследования: руководитель и подчиненные,

Предмет исследования: межличностное общение, то есть общение руководителя и подчинённого»