Учебная работа № 37683. Маркетинговые исследования на предприятии

Выдержка из похожей работы

В ряде случаев на фирме назначается
один специалист, ответственный за маркетинговые исследования, но главным для
него является оказание помощи руководителям в осознании необходимости
проведения соответствующих исследования и организация покупки таких
исследований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям,В
некоторых же фирмах функция маркетингового исследования организационно совсем
может быть не оформлена,Такая ситуация редко имеет место на крупных
предприятиях, но зато часто возникает на малых,На малых предприятиях их
владельцы и ограниченный штат руководителей одновременно выполняют многие
управленческие функции, среди которых обязательно должна присутствовать функция
маркетинговых исследований,Менеджеры малых фирм, в отличие от крупных, могут
относительно легко собрать многие виды маркетинговой информации.

Исследования
в области маркетинга базируются на общих научных принципах и методах, в том
числе это относиться и к общим требованиям к исследователям,Необходимо, чтобы
исследователь был объективным, применял меры предосторожности, чтобы не повлиять
на интерпретацию зафиксированных данных, указывал степень погрешности своих
данных, был творческой личностью, определял новые направления поиска,
использовал современные методы исследования.

Можно
выделить следующие основные этапы маркетингового исследования[1]:

1-й
этап Постановка проблемы.

2-й
этап Определение целей исследования.

3-й
этап Выбор методов проведения исследования.

4-й
этап Определение типа требуемой информации и источников ее получения.

5-й
этап Процесс получения данных.

6-й
этап Обработка и анализ данных.

7-й
этап Разработка выводов и рекомендаций.

8-й
этап Оформление результатов исследования.

       
Цель исследования всегда зависит от фактически сложившейся рыночной ситуации.
Она вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия
и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений.

Маркетинговые
исследования всегда направлены на определение и решение какой-либо конкретной
задачи,Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного
маркетингового исследования,Зачастую руководители констатируют, что объем
продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить
причины их проявления.

Цели
маркетинговых исследования вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей
позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем[2].
Они характеризуют тот недостаток информации, который должен быть ликвидирован
для предоставления руководителям возможности решать маркетинговые проблемы.
Список целей, согласованных с менеджером, включает обычно несколько
наименований.

Цели
должны ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными, должна
существовать возможность их измерения и оценки уровня достижения,При
постановке целей маркетингового исследования определяется, какая информация
необходима для решения данной проблемы,Это и определяет содержание целей
исследования,Таким образом, основным моментом определения целей исследования
является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при
решении проблем управления маркетингом.

Методы проведения
маркетинговых исследований и роль

           
маркетинговой информации на предприятии

Чтобы
должным образом функционировать в условиях маркетинга, необходимо получать
адекватную информацию до и после принятия решений,Существует множество причин,
в силу которых маркетинговая информация должна собираться при разработке,
реализации  и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его
элементов,Недостаточно опираться на интуицию суждения руководителей и опыт
прошлого.

Хорошая
информация позволяет маркетологам[3]:

·
получать конкретные преимущества

·
снижать финансовый риск и опасности для образца

·
определить отношения потребителей

·
следить за внешней средой

·
оценивать деятельность

·
получить поддержку в решениях

·
подкрепить интуицию

·
улучшить эффективность.

Если
подходить к сбору маркетинговой информации как к случайному, редкому событию,
которое необходимо только тогда, когда нужно получить данные по конкретному
вопросу, можно столкнуться с рядом проблем.

Например,
может возникнуть ситуация, когда:

— результаты
предыдущих исследований хранятся в неудобном для использования виде;

—
незаметны изменения в окружающей среде и действиях конкурентов;

—
проводится несистематизированный сбор информации;

—
возникают задержки при необходимости проведения нового исследования;

— по
ряду временных периодов отсутствуют данные, необходимые для анализа;

—
маркетинговые планы и решения анализируются неэффективно;

//