Загрузка...
Учебная работа № 15774. «Диплом Пути совершенствования системы управления персонала туристической организации
Содержание:
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 5
1.1 ПОНЯТИЕ О ПЕРСОНАЛЕ. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 5
1.2 ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 6
1.3 СТАДИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 10
1.4 ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ 12
1.4.1 Методы управления 12
1.4.2 Стили руководства 14
1.4.3 Кадровая политика 18
1.4.4 Система оценки персонала 21
1.4.5 Система отбора и найма персонала 25
1.4.6 Адаптация персонала 28
1.4.7 Мотивация персонала. Сущность и виды стимулирования работников 30
1.4.8 Значение персонала на предприятии. Показатели, характеризующие деятельность персонала 32
1.5 СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА 34
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ТОП-ТУР» 37
2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТОП-ТУР» 37
2.2 АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ТОП-ТУР» 38
2.3 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТОП-ТУР» 39
2.4 Анализ системы управления персоналом в ООО «Топ-тур» 2.4.1 Анализ персонала ООО «Топ-тур» 62
2.4.2 Анализ методов управления персоналом на ООО «Топ-тур» 63
2.4.3 Анализ системы найма и отбора персонала 64
2.4.4 Анализ организации процесса адаптации персонала 66
2.4.5 Анализ системы управления кадровым резервом 67
2.4.6 Анализ системы обучения персонала 69
2.4.7 Анализ системы аттестации персонала 69
2.4.8 Анализ системы оплаты труда и системы мотивации 71
2.4.9 Анализ кадровой политики организации 72
2.4.10 Анализ движения персонала 72
2.4.11 Анализ текучести персонала 73
2.4.12 Анализ показателей эффективности использования рабочего времени 74
2.4.13 Анализ факторов влияющих на деятельность персонала на ООО «Топ-тур» 77
2.5 ВЫВОДЫ ПО АНАЛИТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ 78
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ТОП-ТУР» 79
3.1 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 79
3.1.1 Введение должности заместителя директора по персоналу 79
3.1.2 Повышение квалификации персонала 79
3.2 Совершенствование системы управления персоналом
3.2.1 Совершенствование системы оценки персонала 80
3.2.2 Совершенствование адаптации персонала 81
3.2.3 Совершенствование подбора персонала 81
3.2.4 Совершенствование мотивации персонала 83
3.3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОПЛАТЫ ТРУДА 84
3.4 ФОРМИРОВАНИЕ УСТОЙЧИВОГО МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА – TEAM BUILDING 85
3.5 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ КАК ФАКТОР СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА 86
3.6 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАСШИРЕНИЮ СОЦИАЛЬНОГО ПАКЕТА 87
3.7 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ 87
3.8 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА 88
3.9 ВНЕДРЕНИЕ КОНТРАКТНОЙ ФОРМЫ НАЙМА РАБОТНИКОВ 88
3.10 РАСЧЕТ СОЦИАЛЬНО ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЕКТА 89
3.11 МЕРОПРИЯТИЯ ПО ВНЕДРЕНИЮ НОВОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 90
ГЛАВА 4. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 93
4.1 БЕЗОПАСНОСТЬ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ТРУДА) ООО «ТОП-ТУР» 93
4.2 ОПАСНЫЕ И ВРЕДНЫЕ ФАКТОРЫ И АНАЛИЗ СООТВЕТСТВИЯ ООО «ТОП-ТУР» ГОСУДАРСТВЕННЫМ СТАНДАРТАМ 93
4.3 ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ 94
4.4 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УСЛОВИЙ ТРУДА 99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 105
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 108
ПРИЛОЖЕНИЯ 110
Форма заказа готовой работы
Выдержка из похожей работы
1,2 Разработка стратегий фирмы
1,3 Портфельный анализ деятельности фирмы
ГЛАВА 2, АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «АЛИСА»
2,1 Организационно-правовая структура ООО «Алиса»
2,2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Алиса»
2,3 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Алиса»
ГЛАВА 3, РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «АЛИСА»
3,1 Практические рекомендации по совершенствованию управления деятельностью туристической фирмой ООО «Алиса» на международном и внутреннем рынке туристических услуг
3,2 Обоснование экономической эффективности от реализации практических рекомендаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
В условиях рыночных отношений обеспечить предприятию эффективное функционирование и конкурентные преимущества может только эффективная система управления его производственной деятельностью, Сегодня предприятие само должно определять и прогнозировать параметры внешней среды, ассортимент продукции и услуг, цены, поставщиков, рынки сбыта и многое другое, уметь быстро, а главное правильно реагировать на любые изменения во внешней и внутренней среде, и в соответствии с ними корректировать свою деятельность, А это означает, что руководство предприятия всегда должно искать новые оригинальные ходы в управлении, Одним из таких исключительно важных и новых для российских предприятий подходов к управлению является стратегическое управление как определяющего фактора эффективного производства,
При таком подходе важное значение, имеет четкое понимание процесса управления производством как сложной комплексной системы, состоящей из двух основополагающих элементов: планирования и тактики управления или стратегического управления,
Сейчас механизм управления российских фирм находится в стадии становления либо реформирования и даже в таком направлении деятельности, как например, туристический бизнес не является идеальным, хотя и до��таточно эффективным, Поэтому очевидно, что задача разработки методологии по совершенствованию управления, эффективного в современных российских условиях является чрезвычайно актуальной, Но даже наилучшая стратегия не будет осуществлена на практике, если не будет адекватной ей тактики: оперативного управления, являющегося инструментом проведения в жизнь избранной стратегической концепции,
Актуальность дипломного проекта обусловлена, с одной стороны, тем, что рынок туристических услуг является динамично развивающейся отраслью экономики, С другой стороны, фондовый кризис 2008 года оказал негативное влияние, как на рынок туристических услуг в целом, так и на положение и деятельность отдельных турфирм, В связи с этим, ключевое значение принимают вопросы оптимальной организации управления и эффективного стратегического планирования,
Предметом исследования является совершенствование управления деятельностью туристической фирмы,
Объектом исследования является ООО «Алиса», оказывающая туристические услуги населению Санкт — Петербурга,
Целевыми установками в соответствии с параграфами дипломного проекта являются:
1, Провести анализ теоретической основы планирования деятельности туристической фирмы,
2, Провести анализ стратегического управления деятельности фирмы ООО «Алиса»
3, Провести анализ маркетинговой деятельности туристической компании ООО «Алиса»
4, Разработать практические рекомендации по совершенствованию управления туристической деятельностью ООО «Алиса»,
Основными задачами в соответствии с параграфами дипломного проекта являются:
1, Провести анализ основных теоретических положений стратегического управления деятельностью фирмы,
2″