Учебная работа № 15773. «Диплом Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования поведенческих отношений работников

Выдержка из похожей работы

1 Понятие, сущность и методы управления персоналом
1,2 Понятие и принципы построения организационных структур
1,3 Типы и виды организационных структур управления
2, Исследование структуры системы управления авиапредприятия ЗАО «Авиакомпания «Ангара»
2,1 Общая характеристика предприятия
2,2 Экономический анализ деятельности авиакомпании
2,3 Организационная структура авиакомпании, Место и роль Службы организации перевозок в деятельности авиакомпании
2,4 Оценка эффективности существующей организационной структуры службы организации перевозок авиакомпании
3, Предложения по совершенствованию структуры службы организации перевозок ЗАО «авиакомпания «Ангара»
3,1 Построение структурно-функциональной модели организации деятельности персонала службы организации перевозок авиакомпании
3,2 Выделение службы маркетинга в структуре СОП
3,3 Экономическая эффективность реформирования организационной структуры службы СОП
4, безопасность и экологичность
5, Безопасность полетов
5,1 Обзор методик расчета безопасности полетов в гражданской авиации
5,2 Статистика безопасности полетов в гражданской авиации
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Введение
Грамотно сформированная система управления авиапредприятием — это залог его успеха на рынке, Она должна отвечать современным рыночным условиям: быть достаточно гибкой, быть адекватной сложной технологии оказания услуг, учитывать серьезную конкуренцию на рынке авиауслуг, учитывать требования к уровню качества обслуживания, принимать во внимание неопределенности внешней среды и некоторые другие требования, На сегодняшний день рынок авиауслуг и высокий уровень конкуренции предъявляет авиаперевозчикам все более жесткие требования к обеспечению безопасности полетов, регулярности и качеству предоставляемого сервиса, Сохранение и повышение уровня данных показателей в значительной степени определяется наличием высококвалифицированного персонала,
В последние годы с развитием рынка авиатранспортных перевозок профессиональные функции сотрудников службы организации перевозок интенсивно меняются в соответствии с задачами, стоящими перед авиакомпаниями в сфере коммерческой эксплуатации авиалиний,
Тема дипломной работы актуальна в связи с тем, что продолжающиеся на федеральном уровне процессы укрупнения авиакомпаний, негативно влияющие на коммерческую деятельность региональных авиаперевозчиков, требуют пересмотра роли, функций службы организации перевозок с учетом задач, стоящих перед авиакомпаниями и российским рынком авиаперевозок в целом,
В условиях интенсивного развития авиаперевозок в России деятельность сотрудников службы организации перевозок должна соответствовать меняющимся требованиям, предъявляемым населением к качеству оказания авиатранспортных услуг, организации деятельности персонала, Вместе с тем, нередки случаи, когда штатно-должностная структура службы организации перевозок не соответствует поставленным перед службой задачам, в связи с чем ряд важных функций, декларируемых руководством, либо не выполняются совсем, либо, наоборот, выполняются сразу несколькими сотрудниками, что нерационально и отрицательно сказывается на результатах деятельности службы организации перевозок в целом, порождая путаницу, Другая не менее актуальная сторона данной проблемы зачастую заключается в невысокой эффективности горизонтальных и вертикальных связей службы организации перевозок с другими подразделениями авиакомпании,
Цель дипломной работы — разработка предложений по совершенствованию организации деятельности персонала службы организации перевозок на основе оптимизации структуры выполняемых функций,
Исходя из цели решались следующие задачи:
– рассмотреть теоретические аспекты формирования организационных структур управления на предприятии;
– привести общую и экономическую характеристику деятельности ЗАО «Авиакомпания «Ангара»;
– изучить реальную организационную структуру службы организации перевозок, место службы в организационной структуре авиакомпании;
– оценить содержание деятельности персонала службы организации перевозок на предмет выявления фактически выполняемых ими функций;
– разработать рекомендации по реструктуризации организационной структуры службы организации персоналом с целью повышения эффективности деятельности авиакомпании,
Объект исследования — организация деятельности персонала службы организации перевозок в ЗАО «Авиакомпания «Ангара»,
Предмет исследования — функции, осуществляемые персоналом службы организации перевозок в процессе профессиональной деятельности,
Для написания дипломной работы была как нормативно-правовая база по регулированию деятельности авиационной отрасли, так и учебная литература, статьи периодических изданий и ресурсы сети Интернет,
1″