Загрузка...
Учебная работа № /4578. «Курсовая Оценка качеств социальных услуг
Содержание:
«Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки качества социальных услуг 5
1.1 Понятие и виды услуг 5
1.2 Концептуальные подходы к качеству социальных услуг 9
1.3 Качество услуг и его показатели 13
Глава 2 Исследования качества предоставляемых услуг 17
2.1. Описание объекта исследования 17
2.2 Анализ результатов 19
2.3 Рекомендации 29
Заключение 30
Список литературы 34
Приложение 36
Список литературы
1. Агеенко А. В. Проблема оценки удовлетворенности населения качеством социальных услуг с целью управления качеством жизни в муниципальных образованиях [Текст] / А. В. Агеенко // Экономика, управление, финансы: материалы междунар. науч. конф. (г. Пермь, июнь 2011 г.). — Пермь: Меркурий, 2011. — С. 5-8.
2. Бюджетный кодекс Российской Федерации (БК РФ) от 31Л2Л998г: ;145.ФЗ.
3. ГОСТ Р 52496-2005. Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. М., 2006.
4. ГОСТ Р ИСО- 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные 1 положения« и словарь / Постановление Госстандарта Российской Федерации №332-ст от 07.07.2003г.
5. Концепция долгосрочного социально-экономического развития:. Российской Федерации на период до 2020 года / Распоряжение Правительства Российской Федерации № 1662-р от 17.11.2008 г. -‘ I1.г
6. Методика определения эффективности оказания бюджетных услуг / Указ: губернатора Пермской области №9от 19.01.2005г. Г
7. Методические рекомендации по проведению оценки потребности и:: качества предоставляемых бюджетных услуг / Постановление Правительства 1 Республики Хакасия № 228 от 29.06.2005г. г
8. Нормативы финансирования государственных услуг: используем опыт коммерческого сектора. Журнал «»Бюджет»», май 2010 г. Электронный источник: [http://www.budget.ru].
9. О Комиссии Правительства Республики Карелия по повышению) результативности бюджетных расходов / Постановление Правительствам Республики Карелия №9-П от 07.02.2005г.
10. О Концепции модернизации российского образования на период до 20Ш г года / Распоряжение Правительства Российской Федерации № 1756-р от-29.12.2001г.
11. О предоставлении бюджетных услуг населению Омской области /Постановление Правительства Омской области от 26.10.2005г. №115-п.
12. Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации: Федер. закон от 10.12.1995 г. № 195-ФЗ // Рос. газ. 1995. 24 декабря.
13. Об основах социального- обслуживания населения в Российской!
14. Об оценке эффективности расходов, осуществляемых за счет средств бюджета Республики Карелия . Распоряжение Правительства, Республики? Карелия №80р-П от 25.02.2004г.
15. Об утверждении положения о порядке разработки и утверждения, . стандартов качества бюджетных услуг / Постановление администрации г. Улан-Удэ №72 от 15.02.2008г.
16. Порядок проведения оценки соответствия качества фактически; I предоставляемых бюджетных (муниципальных) услуг утвержденным 1стандартам качества услуг / Постановление мэра города Братска №1818 от | 27.06.2007г. 1 Г’1. V |
17. Порядок проведения оценки соответствия качества фактически; предоставляемых бюджетных услуг областным стандартам качества «»-/ Постановление администрации Брянской области №474 от 27.06.2007 г.
18. Приказ Министерства финансов России № 105н от 22 октября 2009 г.
19. Приказ от 30 августа 2013 г. N 391а О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания
20. Яковлев Е., Яковлева Н. О спецкурсе «Управление соц. услуг * образования». AM Вестник высшей школы, № 7, 2000.
»
Форма заказа готовой работы
Выдержка из похожей работы
Студент группы: ЭПп-11Пр
Научный руководитель: канд, экон, наук, доцент Поздеева О,Г,
Екатеринбург
2013
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
1, ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ
1,1 Определение и сущность понятий «уровень жизни» и «качество жизни»
1,2 Основные показатели уровня жизни и качества жизни населения
1,3 Факторы территориальной дифференциации качества жизни населения
2, ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
2,1 Динамика развития качества жизни населения Свердловской области
2,2 Современное состояние качества жизни населения Свердловской области
3, ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
3,1 Основные направления концепции повышения качества жизни населения Свердловской области «Новое качество жизни уральцев»
3,2 Перспективы осуществления концепции повышения качества жизни населения Свердловской области «Новое качество жизни уральцев»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Качество жизни является одним из важнейших признанных ООН показателем, характеризующим уровень развития стран и наций, Для России, обладающей огромной территорией и населенной многочисленными народами, вопрос оценки качества жизни в территориальном разрезе приобретает особую актуальность, Проблема улучшения качества жизни в регионах России является приоритетной задачей руководства страны, Это вполне закономерно, поскольку резкий разрыв в условиях жизни людей — граждан одной страны только на том основании, что они проживают на разных участках территории, является недопустимым,
Актуальность исследования качества жизни населения обусловлена несколькими причинами, Во-первых, процессы, происходящие в настоящее время в России и ее регионах, свидетельствуют о том, что дальнейшее невнимание к развитию социальной может привести к негативным последствиям, Во-вторых, качество жизни населения необходимо определять, учитывая взаимосвязь уровня жизни, социального и духовного развития личности, степени комфортности среды жизнедеятельности населения, а также ее привлекательности для проживания, В-третьих, проблемы улучшения качества жизни населения актуальны для любой территории, Учитывая сложность изучения всех аспектов такого многогранного понятия, а также сложившуюся в стране экономическую ситуацию, мы ограничили исследование качества жизни населения Свердловской области рамками наиболее значимых для жизнедеятельности человека сфер,
Цель курсовой работы: Выявление перспективных направлений улучшения качества жизни населения Свердловской области,
Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:
1) Изучить теоретические аспекты формирования качества жизни в регионе;
2) Проанализировать качество жизни в регионе;
3) Предложить пути улучшения качества жизни в регионе,
Объект исследования: Качество жизни населения Свердловской области,
Предмет исследования: Современное состояние, особенности и факторы формирования качества жизни в регионе,
Информационная база курсовой работы включает: нормативно-правовые акты, статистические материалы, труды ведущих отечественных и зарубежных авторов, периодическая печать, Интернет-ресурсы,
Структура работы, Курсовая работа состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, списка использованных источников, Содержание работы изложено на 56 страницах машинописного текста, и включает 7 рисунков, 14 таблиц»