Учебная работа № /7033. «Реферат Телефон доверия

Выдержка из похожей работы

ru/

Содержание

Введение

Глава 1, Организационные и методологические принципы психологической помощи на “Телефоне Доверия”

1,1 Развитие психологической помощи на “Телефоне Доверия” в России

1,2 Особенности телефонного консультирования

Глава 2, Приемы и методы психологического консультирования на “Телефоне Доверия”

2,1 Этапы психологического консультирования

2,2 Пятишаговая модель принятия решений

Заключение

Список использованной литературы

Введение

За последние двадцать лет “Телефоны Доверия” (ТД) становятся все более распространенным явлением в социально-психологической культуре нашей страны, В современном обществе человек испытывает огромное количество стрессов, В условиях политического, экономического и духовного кризиса ценности человека, как индивидуума, находятся под угрозой, Даже в окружении множества людей человек часто чувствует себя одиноко и испытывает эмоциональные страдания, Межличностное общение зачастую настолько поверхностно и неграмотно, что некоторым людям становится трудно найти друзей и в трудные минуты жизни не с кем поговорить, поделиться своими проблемами, не у кого спросить совета и получить поддержку,

В этой ситуации работа “ТД” приобретает особую актуальность, так как предлагает временную, но мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается, Поддержка эта может быть настолько эффективной, насколько точны, искренни, профессиональны действия консультантов “ТД”,

Вопрос о степени профессиональности психологической помощи по телефону обсуждался в литературе и по-разному решается на практике, Существуют две позиции в понимании сущности “Телефонов Доверия”: профессиональная и волонтерская модели “ТД”, Сейчас в России существуют обе модели (“Подростковые телефоны доверия”, “Сверстниковые линии” — пример волонтерской модели), однако все чаще появляются смешанные модели, Профессионал-психолог в этом случае объединяет в себе и профессиональные качества (знания, умения, владение специальными методами консультирования), и волонтерские (умение слушать, сопереживать, быть аутентичным и искренним в высказывании своих чувств),

В настоящее время телефонное движение переживает период подъема: увеличивается число обращающихся на “ТД”, во многих городах появляются новые “ТД”, расширяется и углубляется тематика обращений, Однако многие вопросы, связанные с требованиями к личности консультанта, его подготовки, особенностям методологических принципов психологической помощи на “ТД” остаются малоразработанными, не определены критерии эффективности работы консультанта “ТД”,

Объект работы: процесс консультирования по телефону доверия,

Предмет работы: анализ тематики обращений клиентов на “ТД” и способов и методов консультирования по проблемам суицида, подростковых и семейных проблем,

Цель работы: исследование механизмов психологической защиты и консультативной помощи на телефоне доверия,

Задачи работы:

1) изучить организационные и методологические принципы психологической помощи на “Телефоне Доверия”;

2) раскрыть приемы и методы психологического консультирования на “Телефоне Доверия”,

психологический телефон коммуникация консультирование

Глава 1, Организационные и методологические принципы психологической помощи на “Телефоне Доверия”

1,1 Развитие психологической помощи на “Телефоне Доверия” в России

В настоящее время в России функционируют 215 телефонов ЭПП, Более 2500 консультантов разных регионах России 24 часа в сутки оказывают поддержку своим соотечественникам, По обобщённым статистическим данным около 1500000 человек ежегодно обращаются за помощью на “ТД”,

Основные причины обращений на “ТД” — это: конфликты в семье, проблемы “отцов и детей”, любовные проблемы, одиночество, непринятие себя, безработица,

В России в силу ряда различных причин практически 100% центров телефонной помощи построены по профессиональному принципу [7, C,20],

Роль и задачи консультантов “ТД”»