Учебная работа № /6495. «Курсовая Социальное управление

Выдержка из похожей работы

ru/

Введение

Тема курсовой работы «Эффективность управления социальными процессами» является актуальной в связи с тем, что на сегодняшний день Сбербанк России является одним из наиболее динамично развивающихся банков России и занимает лидирующие позиции банковского рейтинга страны, Сбербанк России осуществляет весь спектр имеющихся на отечественном рынке банковских услуг по обслуживанию корпоративных и частных клиентов в соответствии с международными стандартами, С клиентами работает высококвалифицированная команда специалистов и персональные менеджеры, которые несут ответственность за обеспечение качественного обслуживания, оперативное и точное удовлетворение потребностей клиента,

Сбербанк России — розничный банк, специализирующийся на кредитных картах при обслуживании физических лиц; универсальный банк для мелкого и среднего предпринимателя при обслуживании юридических лиц (с достаточным набором услуг для целевого клиента),

Приоритетами являются развитие банковских продуктов на основе карточных технологий (кредитные карты для индивидуальных клиентов), микрокредитование (для малого и среднего бизнеса),

Сбербанк России предлагает своим клиентам широкий перечень кредитных продуктов, которые учитывают реальные потребности клиента, предоставляя не отдельные услуги, а комплексное решение задач, основанное на индивидуальном подходе и подкрепленное опытом работы банка на отечественном и международном финансовом рынке,

Стратегия развития является четкой и реальной, а главным приоритетом работы банка всегда был и будет долгосрочный интерес клиентов, Сбербанк России представлен в 24 городах России (Белгород, Брянск, Воронеж, Иваново, Курск, Краснодар, Мурманск, Москва, Великий Новгород, Нижний Новгород, Сочи, Тверь, Тула, Самара, Санкт-Петербург, Ярославль, Архангельск, Владимир, Псков, Петрозаводск, Рязань, Липецк, Орел, Смоленск, Чита), занимая 15 место по эффективности филиальной сети, рейтинг банков России «Национального банковского журнала»,

Сегодня Сбербанк России рад предложить своим клиентам — физическим лицам самые современные, самые удобные банковские продукты и услуги, Среди них заметное место занимают разнообразные программы по предоставлению кредитов на:

— Покупку автомобиля,

— Приобретение товаров и услуг в торговой сети,

— Финансирование различных событий в вашей жизни (свадьба, рождение ребенка, ремонт и т,д,),

— Деятельность по работе с персоналом в Сбербанк России осуществляет Департамент управления персоналом,

Предмет исследования: социальные процессы управления в коллективе ОАО «Сбербанка России»,

Объект исследования: Открытое Акционерное Общества «Сбербанк России)»,

Целью курсовой работы: изучить эффективность управления социальными процессами на примере ОАО «Сбербанк»,

Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

— рассмотреть организационно-экономическую характеристику ОАО «Сбербанк»;

— провести анализ социальной политики ОАО «Сбербанк»;

— дать оценку состояния социального развития коллектива;

— предложить рекомендации по совершенствованию социальной политики компании;

— рассмотреть проект плана социального развития ОАО «Сбербанк»,

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений,

1, Оценка уровня социального развития коллектива ОАО «Сбербанк»

1,1 Общая характеристика организации ОАО «Сбербанк»

социальный политика экономический управление

Полное наименование изучаемой организации ОАО Сбербанк России Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (ОАО) Генеральная лицензия на осуществление банковских операций №1481 от 3 октября 2002 года, Учредитель и основной акционер Банка — Центральный банк Российской Федерации (Банк России), По состоянию на 16 апреля 2014 г,, ему принадлежит 60,3% голосующих акций и 57,6% в уставном капитале Банка, Остальными акционерами Сбербанка России являются более 263 тысяч юридических и физических лиц, Высокая доля иностранных инвесторов в структуре капитала Сбербанка России (более 32%) свидетельствует о его инвестиционной привлекательности,

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ, Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале находится на уровне 26% (1 января 2014 г,), По данным авторитетного журнала The Banker (1 июля 2013 г,), Сбербанк занимал 43 место по размеру основного капитала (капитала 1-го уровня) среди крупнейших банков мира»