Главная » Социология » Учебная работа № /6941. "Диплом Актуальные проблемы мероприятий по связям с общественностью АЗС Забайкальского края

Учебная работа № /6941. «Диплом Актуальные проблемы мероприятий по связям с общественностью АЗС Забайкальского края

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Контрольные рефераты

Учебная работа № /6941. «Диплом Актуальные проблемы мероприятий по связям с общественностью АЗС Забайкальского края

Количество страниц учебной работы: 67
Содержание:
СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ………………………..5
1.1. Связи с общественностью: общие понятия………………………………5
1.2. Субъект, объект, цели и задачи PR………………………………………11
1.3. Принципы, структура и функции связей с общественностью………….13
1.4. Служба по связям с общественностью…………..………………………16
1.5. PR-кампания социологический анализ………………………………….20

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ АЗС ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ……………….…33
2.1. Характеристика АЗС Забайкальского края………………………….…….33
2.2. Анализ организации мероприятий и планирования Паблик Рилейшнз
предприятия АЗС Забайкальского края…………………………………………35
2.3. Анализ и оценка использования элементов Паблик Рилейшнз………….43

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ АЗС ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ…………………………………………………….49
3.1. Предложения по совершенствованию планирования и
организации Паблик Рилейшнз АЗС Забайкальского края……………………49
3.2. Контроль в системе Паблик Рилейшнз и оценка эффективности
использования Паблик Рилейшнз………………………………………………56
3.3. Корреляционный анализ контроля и эффективности Паблик Рилейшнз.59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………66
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данного исследования заключается в том что, в настоящее время деятельность по связям с общественностью ведется во всех сферах общественной жизни. Ее ведут политические лидеры и движения, стремящиеся завоевать голоса избирателей. Правительства всех стран мира стремятся обеспечить поддержку граждан и крупного бизнеса, иметь прочный международный авторитет. Кризисные и средние компании ведут систематическую работу по поддержанию собственной репутации. Малый бизнес тоже хочет быть известным и уважаемым среди партнеров и потребителей. Неприбыльные организации и фонды занимаются сбором средств на решение проблем занятости, культуры, образования и науки. Можно смело утверждать, что каждый из участников общественной жизни, так или иначе, строит свои отношения с общественностью. Знание Паблик Рилейшнз сегодня необходимы менеджеру любой организации.
Степень научной разработанности проблемы:
В ходе подготовки дипломной работы были прочитаны известные труды С. Блэка, Г. Почепцова, В. Королько, И.Алешиной и другие работы. Переводные книги, в основной своей массе, на мой взгляд, характеризует широта и глубина подачи материала, что объясняется большим опытом зарубежных стран в области связей с общественностью. Так, книга «Паблик рилейшнз. Теория и практика» под редакцией С.М. Катлипа, А.Х. Брума и др. содержит теоретические положения, описания принципов, лежащих в основе PR-кампании, которые были использованы в данной работе. Наличие большого количества примеров позволяет основательно уяснить концепции и модели, практические методы и проблемы современных связей с общественностью.
Недостаток переводной литературы заключается в том, что представленный в ней богатый опыт ведения зарубежной PR-деятельности порой мало применим к российской действительности, для которой область связей с общественностью и рекламы является сравнительно новым явлением, а точнее очень сложно провести социологический анализ с очень низким объемом научной литературы.
Целью данной работы является изучение мероприятий Паблик Рилейшнз используемой предприятием и определение рекомендаций по ее совершенствованию.
Задачами работы:
1. Определение основных теоретико-методологических аспектов проблемы.
2. Анализ мероприятий Паблик Рилейшнз используемой менеджментом компании.
3. Определение рекомендаций по совершенствованию мероприятий Паблик Рилейшнз.
Объектом исследования является АЗС Забайкальского края.
Предмет исследования – мероприятия по связям с общественностью.
Гипотеза – если с помощью социологического анализа провести исследование плюсов и минусов мероприятий по связям с общественностью, то можно найти пути улучшения и разработать план для их развития.
Методы исследования: Организационный, эмпирический, социологический и исследование документов.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

Целью данной работы было изучение планирования организации Паблик Рилейшнз АЗС Забайкальского края и определение основных направлений совершенствования системы Паблик Рилейшнз компании.
В ходе работы было выявлено:
Актуальность Паблик Рилейшнз как области знаний и сферы практической деятельности.
Знание Паблик Рилейшнз сегодня необходимо менеджменту любой организации прежде всего по следующим причинам:
А) «неопределенность» деловой сферы, динамика ее изменений в последние годы резко возросла;
Б) возросло значение социально-психологического фактора, обуславливающего поведение всех участников «рыночного поля»;
В) роль информационных технологий стала глобальной и приоритетной, то есть коммуникационный процесс становится решающим фактором, обеспечивающим достижение целей организации и успех в конкурентной борьбе.
Определение и подходы к Паблик Рилейшнз зависят от их интерпретации, осуществляемых с позиций менеджмента или маркетинга.
Имеет место определенное расхождение в научной литературе. Вместе с тем автор исходит из положения, что маркетинг необходимо рассматривать как систему управления фирмой в рыночных условиях. Следовательно, Паблик Рилейшнз является с одной стороны, элементом маркетинговых коммуникаций, с другой – одной из основополагающих функций менеджмента.
Областями Паблик Рилейшнз следует рассматривать:
— корпоративные и финансовые связи с общественностью;
— муниципальные отношения;
— производственные отношения;
— отношения со СМИ и общественными организациями.
Под «публикой» понимается структурные элементы мезосреды, макросреды, микросреды организации.
Предметом Паблик Рилейшнз являются коммуникации, посредством которых организация достигает целей.
Основными результатами исследования планирования организации Паблик Рилейшнз АЗС Забайкальского края:
1. Паблик Рилейшнз не рассматривается менеджментом компании как функционирование. Паблик Рилейшнз рассматривается как элемент маркетинговых коммуникаций, в то же время маркетинг является системой управления фирмы и, как следствие, цели Паблик Рилейшнз по формированию деловой репутации компании возможно рассматривать как цели по реализации управленческой функции Паблик Рилейшнз.
2. Менеджмент обладает определенными теоретическими знаниями Паблик Рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций и реализуют их.
3. Формальный «организационный статус Паблик Рилейшнз» не определен и как следствие Паблик Рилейшнз реализуется в системе маркетинговых коммуникаций, которые входят в функционал коммерческого директора.
Была подтверждена гипотеза о роли и необходимости Паблик Рилейшнз. Для компаний «малого бизнеса» использование даже компонентов системы Паблик Рилейшнз позволяет АЗС Забайкальского края быть лидером на рынке, более эффективно строить отношения с поставщиками и потребителями. В то же время использование всего комплекса Паблик Рилейшнз конкурирующей компанией АЗС 1 обеспечивает ей активное проникновение на рыно.
Таким образом, произведенный анализ позволил выявить систему Паблик Рилейшнз компании, определить «проблемные» вопросы использования Паблик Рилейшнз, их эффективность. Система Паблик Рилейшнз позволяет решать задачи маркетинга в системе маркетинговый коммуникаций на уровне микро- и мезосреды. Однако, в условиях острой конкурентной борьбы, роста компании Паблик Рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций недостаточно. Паблик Рилейшнз должны рассматриваться менеджментом как основополагающая функция менеджмента, то есть обеспечение коммуникации компании со всей внешней и внутренней средой. Компания, используя Паблик Рилейшнз, должна достигать целей как социально-логическая организация, действующая в системе рыночных отношений в условиях гражданского общества.
В данной работе предложено сосредоточить усилие на разработке и использовании менеджментом следующих направлений Паблик Рилейшнз:
1. Разработать коммуникационную стратегию, которая предполагала определение целей; выбор стратегии коммуникации; структуру элементов Паблик Рилейшнз; определение бюджета Паблик Рилейшнз; оценку результатов использования Паблик Рилейшнз.
2. За основу целесообразно принять «стратегию фокусирования», то есть использовать «точечный подход», определение «целевых групп», их интересов, способов получения информации и «информационная атака» на данные «коммуникационные сегменты».
3. Целью Паблик Рилейшнз компании следует считать: «формирование деловой репутации компании и благожелательного поведения общественности к ней».
4. Без планирования организации Паблик Рилейшнз компании эффективность Паблик Рилейшнз низка. Необходимо разработать программу Паблик Рилейшнз на основе коммуникационной стратегии. Программа должна исходить из целей и возможностей компании; определять кредо и образ фирмы, которые используются при реализации элементов Паблик Рилейшнз, разработать основные мероприятия Паблик Рилейшнз и график их реализации. Определить способы оценки эффективности Паблик Рилейшнз. ее элементов. Автор конкретно предложил способы оценки.
Данные рекомендации объективны, реальны, не требуют значительных экономических затрат так как их внедрение зависит от менеджмента компании. Ожидаемый эффект, как экономический, так и социальный, то есть увеличение объема продаж и формирование имиджа компании, что также приведет к улучшению качества работы специалистов, ориентации потребителя на компанию, возможность дополнительного инвестирования, то есть к коммерческому результату.
Основными критериями при подборе персонала являются:
1. Профессионализм;
2. Понимание роли бизнеса;
3. Желание работать для достижения целей организации;
4. Коммуникабельность;
5. Возраст

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора.- М.: Знамя, 2005 — 332 с.
2. Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? — М.: Новость, 2007 – 240 с.
3. Векслер А. История Public relations: попытка хронологии //Советник. 2007 – 411 с.
4. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и Public Relations, ч.1: СПб: ООО «Триз-ШАНС»: Изд.дом «Бизнес-Пресса», 2009 – 256 с.
5. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: Учебное пособие — ГФУП «Издательство «Иваново», 2003 — 202 с.
6. Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью — СПб.: СПбГУП, 2009 — 63 с.
7. Катлип С.М. Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. — М.: Издат. дом «Вильямс», 2008- 624 с.
8. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер». — 2008 — 528 с.
9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. — СПб.: Питер, 2003. – 752 с.
10. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. – М., 2008 – 425 с.
11. Росситер Д.Р. и др. Реклама и продвижение товаров. — СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2006 — 651 с.
12. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Москва, Юнити, 2005. – 287 с.
13. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2005 – 315 с.
14. Тульчинский Г.Л. Рublic Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство.- СПб.: СПб Гос. Академия культуры: Ин-т культурных программ Комитета по культуре, 2007 — 80 с.
15. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. — М., Дело, 2007 – 272 с.
16. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. — М.: Дело, 2005 – 496 с.
17. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью): Учеб. пособие для вузов. – М.: Деловая книга, 2005 . – 304 с. — («Gaudeamus»)
18. Шарков Ф.И., Родионов А.Л. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект: Трикса, 2005 . – 304 с.
19. Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет // Экономика и жизнь. 2000. №21
20. Энциклопед. словарь PR и рекламы 700 терминов. / Сост. C. Ильинский.- электр. книга, источник — www.frank.deutschesprache.ru
21. Яновский А.Н. Влияние на потребителя с помощью непрямой рекламы // Маркетинг, 2008, №6
22. www.asgard.fromru.com
23. www.advesti.ru
24. www.content.mail.ru
25. www.gorodovoy.spb.ru
26. www.kgc.org.ru
27. www.mb.extrim.ru
28. www.pressclub.host.ru
29. www.remus.ice.ru
30. www.quixtar.com
31. www.tvn-tv.ru

Стоимость данной учебной работы: 3900 руб.Учебная работа № /6941.  "Диплом Актуальные проблемы мероприятий по связям с общественностью АЗС Забайкальского края
Форма заказа готовой работы

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Подтвердите, что Вы не бот

    Выдержка из похожей работы

    Подобная работа временно отсутствует.»

    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика