Главная » Менеджмент-Маркетинг » Менеджмент » Учебная работа № /1948. "Диплом Маркетинговые исследования туристского рынка

Учебная работа № /1948. «Диплом Маркетинговые исследования туристского рынка

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Контрольные рефераты

Учебная работа № /1948. «Диплом Маркетинговые исследования туристского рынка

Количество страниц учебной работы: 81
Содержание:
Введение …………………………………………………………………………2
Глава 1. Тенденция развития туризма в мире и в России……………………..6
1.1. Эволюционное развитие туристского рынка……………………………..6
1.2. Закономерность и необходимость маркетингового исследования………11
1.3. Обзор всех существующих методов и этапов маркетингового исследования……………………………………………………………………..18
1.4. Необходимость и важность маркетинговых исследований.……………..21
Глава 2. Анализ и порядок проведения маркетинговых исследований в туристическом бизнесе………………………………………………………….25
2.1. Специфика и комплексный характер туристского маркетинга………….25
2.2. Этапы проведения маркетинга………………………………………….…31
2.3. Маркетинг рынка потребителей туристских услуг………………………36
2.4. Элементы маркетинговой стратегии туристских предприятий России…45
Глава 3. Особенности маркетингового исследования гостиничного туристского комплекса РФ………………………………………………………51
3.1. Группы потребителей, их характеристики и поведение…………………51
3.2. Конкуренция, рыночная сегментация и позиционирование услуг………56
3.3. Планирование маркетинга гостиничных услуг……………………………62
Заключение………………………………………………………………………66
Литература……………………………………………………………………….69
Приложение 1……………………………………………………………………71
Приложение 2……………………………………………………………………74

Стоимость данной учебной работы: 2925 руб.Учебная работа №   /1948.  "Диплом Маркетинговые исследования туристского рынка

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Подтвердите, что Вы не бот

    Выдержка из похожей работы

          К чему стремится каждая туристическая
    фирма? Одной из основных задач фирмы является, конечно, увеличение ее прибыли. 
    Получение и увеличение прибыли подразумевает под собой, прежде всего наличие и
    увеличение числа постоянных потребителей туристских продуктов.  Однако клиентов
    можно привлечь и удержать, если они заинтересованы в получении услуги у данной
    фирмы,

         Спрос на туристские услуги отличается
    рядом осо­бенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным
    возможностям, возрасту, целям и мотивам потребителей.

          Актуальной для успешного ведения
    туристического бизнеса является  необходимость не только уметь предоставлять
    качественные услуги, но и знать кому они необходимы, почему, для каких целей. 
    Для этого проводятся маркетинговые исследования.  Маркетинговые исследования
    включает в себя множество самых разнообразных методов и видов,Это —
    систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед
    туристической фирмой целей и задач по удовлетворению спроса потребителей
    туристического продукта,  сбор, анализ и отчет о результатах.

          Таким образом, маркетинговые исследования
    исследование представляет собой процесс, состоящий из нескольких этапов:

           — четкое определение проблемы и
    постановка целей исследования;

           — разработка плана сбора информации с
    использованием первичных и вторичных данных.  Сбор первичных данных требует:
    выбор методов исследования (наблюдение, эксперимент, экспресс-опрос), подготовки
    инструментов исследования (анкеты),  выбор способа связи с аудиторией
    (интернет, телефон, личное интервью); 

            — сбор информации;

    — анализ собранной информации;

    — представление отчета основных результатов,
    которые дают возможность принимать

    более правильные решения. 

            — контроль использования или
    применения  конкретного исследования.

           Целью работы
    является анализ процесса маркетингового исследования потребителей туристского
    продукта на примере турфирмы «Алма-Тур», осуществляющая деятельность
    по оказанию туристических услуг потребителям туристского продукта, как
    въездного, так и выездного туризма, с
    постоянным учетом состояния рынка и основываясь на точном знании нужд и
    потребностей потенциальных потребителей туристского продукта, их оценке и учете
    возможных изменений в будущем.

            В задачи работы входит:

    1.   Осуществить краткий обзор туристского
    рынка на примере г.Санкт-Петербурга

    2.   Дать общую характеристику потребителей
    туристского продукта,

    3.   Обозначить цели, задачи и методы
    маркетинговых  исследований потребителей.

           туристского продукта.

    4.   Провести маркетинговое исследование
    потребителей турпродукта для фирмы «Алма-Тур»

    5.   Составить  план  мероприятий по
    совершенствованию туристических услуг потребителям туристского продукта.

               Теоретической базой данной работы
    послужили учебная и специальная литература справочная информация из
    периодической печати,В качестве практической основы использована документация
    туристической фирмы «Алма-Тур».

    1,МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
    ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

    1.1,Общая характеристика
    потребителей туристского продукта

     

          Самым древним путешествием следует
    считать морскую экспедицию (1501-1484 г,до н.э.) в знаменитую страну
    благовоний — Пунт,Его организовала царица древнего Египта Хатшепсут.[4]

           За 2000 лет до н.э,египтянин Синухит
    предпринял путешествие в страну Кедем, то есть на восток, описав его под
    названием «Приключения Синухита»,

           Древние греки путешествовали еще в VIII
    веке до н.э,Они принимали участие в античных олимпиадах в качестве зрителей и
    участников,Но даже в те времена данный мотив путешествий был не единственным.
    Географ и историк Геродот путешествовал в V веке до н.э,изучая обычаи и нравы
    своих современников,

           Известный «Великий тур»,
    который совершали представители верхнего сословия, документально зафиксирован в
    XVII веке»

    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика