Учебная работа № 15857. «Реферат Техника ведения споров

Выдержка из похожей работы

В,________________________
Красноярск, 2002 г,
П Л А Н

1, ВВЕДЕНИЕ
2, СПОР, ЕГО ЦЕЛИ И ПОДХОДЫ
3, ТЕХНИКА УБЕЖДЕНИЯ
4, КРИТИКА В СПОРЕ
5, ПРИНЦИПЫ ВЕДЕНИЯ СПОРА
6, ОБ АГРЕССИИ ВО ВРЕМЯ СПОРА
7, СОВЕТЫ ДЕЙЛА КАРНЕГИ
8, ЗАКЛЮЧЕНИЕ
9, СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ
…Сейчас, в наше бурное, конфликтное время без умения постоять за себя, выйти победителем из конфликтной ситуации, спора человеку просто невозможно выстоять, выжить в этом мире, В последние годы стало очевидно, что каждый, кто стремится не только выжить, но и преуспеть в этом мире, должен и в теории, и на практике постичь такую нелегкую, но нужную науку — конфликтологию,
С точки зрения теоретического знания конфликтология как наука находится лишь в самом начале своего развития, «Поэтому пока она выступает как искусство спора, ведения переговоров «разрешения конфликтов»,- пишет В, И, Андреев,
Конфликтология, как зарождающаяся наука, прежде всего, опирается на синтез социально-психолого-педагогического знания о закономерностях, принципах, правилах разрешения конфликтов, а также методах их предвосхищения, с тем чтобы лица, в них участвующие, имели наименьшие потери и для себя, и для окружающих,
В своей курсовой работе я рассмотрела явление, чаще всего сопутствующее конфликтной ситуации — спор,
СПОР, ЕГО ЦЕЛИ И ПОДХОДЫ
Читая некоторую психологическую литературу можно сформировать мнение, что деловая межличностная коммуникация всегда протекает гладко и без каких-либо проблем, Однако далеко не всегда сразу же удается найти полное взаимопонимание с партнером, приходится отстаивать свою и выслушивать его точку зрения, Бывает, что «выяснение» отношений происходит довольно болезненно, по крайней мере для одной из сторон, Главное — не допустить перерастание нормального спора по деловым вопросам в межличностную конфронтацию,
Многие ли руководители задумывались, например, над тем, почему не все подчиненные позволяют себе спорить, отстаивать свою точку зрения? На словах почти все руководители высказывают желание, чтобы их подчиненные в процессе деловой межличностной коммуникации проявляли большую активность и инициативу в отстаивании своей точки зрения, но далеко не все действительно хотят этого, Можно выделить некоторые причины, в следствие которых подчиненные крайне неохотно вступают в спор с руководителями:
Чувство собственной безопасности, Подчиненные «боятся за собственную шею», Они нередко, в ходе наблюдений за развитием событий, приходят к выводам, что люди, всегда соглашающиеся с начальством, как правило, быстрее продвигаются вверх по служебной лестнице, чем те, кто высказывает собственное, пусть даже очень умное и дельное мнение, Они также хорошо понимают, что их будущее в основном зависит от их непосредственного руководителя, и поэтому им нет смыла не согласиться с ним,
Статус различий, Различия в занимаемом руководителем и подчиненным положении часто препятствует установлению успешных деловых и межличностных отношений, особенно если такой руководитель постоянно подчеркивает свое «верхнее» положение и не допускает никакого межличностного сближения с подчиненным,
Прошлый опыт»