Загрузка...
Учебная работа № 15739. «Диплом Методы диагностики и развития лояльности в организации
Содержание:
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА 6
1.1. Понятие, сущность и уровни лояльности персонала 6
1.2. Факторы, влияющие на лояльность персонала 17
1.3. Методы формирования и поддержания лояльности у персонала 25
1.4 Методики определения уровня лояльности персонала 29
2. ДИАГНОСТИКА УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ООО «ВИТЕКС» 36
2.1. Характеристика деятельности ООО «Витекс» 36
2.2. Анализ персонала организации 39
2.3. Определение уровня лояльности персонала 46
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ООО «ВИТЕКС» 52
3.1. Разработка программы развития лояльности персонала 52
3.2. Оценка результатов запланированных мероприятий 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ГЛОССАРИЙ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андреева Г.М., Социальная психология. — М., 2008. -363 с.
2. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая оценка персонала. – М., 2006. – 303 с.
3. Архипова Н.И. Лояльность персонала как фактор эффективной деятельности организации // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2012. № 2.
4. Архипова Н.И., Поморцева И.М., Седова О.Л. Кадровая политика как фактор стратегического развития университета // Вестник РГГУ. 2013. № 6 (107).
5. Архипова Н. И., Поморцева И. М. Опрос как инструмент оценки лояльности персонала российских вузов (опыт социологического анализа) // Социологические исследования. 2014. № 4. С. 143-147
6. Баранская С.С. Проблема этимологии понятия «организационная лояльность» // Вестник КГУ им. Некрасова. 2012. № 2.
7. Баранская С.С. Проблема этимологии понятия «организационная лояльность» // Вестник КГУ им. Н.А.Некрасова. 2012. Т. 16, N 2. С. 301–304.
8. Бедненко А. Термометр лояльности // Служба кадров и персонал. 2010. № 9.
9. Бондаренко Е.А. Обеспечение корпоративной безопасности организаций посредством совершенствования системы управления конфликтами // Вестник Российской академии естественных наук. Сер. «Экономика». 2009. № 2.
10. Буянов В.И. Изучение социально-психологического климата в организации: содержание, критерии, методы. –М., 2012. – 73 с.
11. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. Москва: Институт Фонда Общественное мнение, 2004 г. – 398 с.
12. Доминяк В.И. Измерение лояльности: действующая модель // Персонал-Микс. 2004. № 2–3.
13. Доминяк В.И. Организационная лояльность: основные подходы // Менеджер по персоналу. 2006. N 4. С. 34–40.
14. Доминяк В.И. Организационная лояльность: модель реализации ожиданий работника от своей организации: дис. канд. психол. наук. СПб., 2006.
15. Кетова Е. Г. Управление лояльностью персонала организации // Современные проблемы менеджмента: выявление, анализ, решения: сборник II студенческой научно-практической конференции ф-та менеджмента НИУ ВШЭ – Пермь. – Пермь, 2011. – с. 129-141.
16. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах: Учеб. пособие — 2-е изд., доп. — Мн.: ТетраСистемс, 2000г.
17. Магура М.И., Курбатова М.Б. Секреты мотивации или мотивация без секретов. М.: Управление персоналом, 2007.
18. Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации – решающее конкурентное преимущество // Управление персоналом. 1998. N 11. С. 20–27.
19. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии // Управление персоналом. 2001. N 6. С 45–50.
20. Мельникова Н.Н., Полев Д.С. Диагностика трудовой мотивации // Сборник Всероссийской научной конференции. Челябинск, 2008.
21. Полосухина М.В. Управление лояльностью персонала в организации [Электр. ресурс]. – Режим доступа: http://uecs.ru/economikatruda/ item/943-2011-12-29-08-01-01
22. Почебут Л.Г. Организационная социальная психология. СПб.: Речь, 2000.
23. Почебут Л.Г. Оценка лояльности сотрудника к организации. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Никифорова Г.С., Дмитриевой М.А., Снеткова В.М.. СПб.: Речь, 2001. С. 283–287.
24. Файбушевич С.И. Оценка лояльности сотрудников [Электронный ресурс] // Элитариум: Центр дистанционного образования. URL: www.elitarium.ru (дата обращения 10.11.2016).
25. Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. СПб.: Питер, 2003.
26. Meyer J.P., Allen N.J., Smith C.A. Commitment to organizations and occupations: Extension and Test of a Three-Component Conceptualization // Journal of Applied Psychology. 1993. Vol. 78. P. 538–551.
27. Чумарин И.Г. Люди и организации: деструктивное противодействие [Электронный ресурс] // Третья Всерос. конф. «Люди и организации» (С.-Петербург, 22–24 мая 2000 г.): сб. тез. СПб.: Иматон-М, 2000. URL: http://www.poteri.net/publikatsii/lyudi-i-organizatsii-destruktivnoe-protivodeistvie-22-maya-2000g.html (дата обращения 08.11.2016).
28. Шапарь В. Б.Практическая психология. Психодиагностика групп и коллективов: учебное пособие. Ростов-на Дону: 2006. — 445 с.
29. Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. – Самара, 2001. – 224 с.
Форма заказа готовой работы
Выдержка из похожей работы
1,2 Методы развития персонала организации
1,3 Программы развития персонала организации
Глава 2, Анализ и оценка управления персоналом организации на примере ОАО ВАРЗ — 400″
2,1 Характеристика организации
2,2 Анализ и оценка системы обучения персонала организации
2,3 Пути повышения системы обучения и развития персонала
Заключение
Библиография
IV, Интернет — ресурсы
48, Официальный сайт ОАО «ВАРЗ — 400»:
Приложения
Введение
В последние тридцать лет все возрастающее значение имеет развитие персонала для организации, Заметное расширение потребностей в нем привели к тому, что ведущие компании взяли на себя обновление квалификации своих сотрудников, Ведущие организации затрачивают на профессиональное развитие значительные средства — от 2 до 10% фонда заработной платы, Например, для такой компании, как «Дженерал моторc», эта статья расхода составляет сумму, превышающую миллиард американских долларов в год, Эти затраты являются капиталовложениями организации в развитие своих сотрудников, от которых она ожидает отдачи в виде повышения производительности, т,е, увеличения вклада каждого сотрудника в достижение организационных целей, Помимо непосредственного влияния на финансовые результаты капиталовложения в профессиональное развитие способствуют созданию благоприятного климата в организации, повышают мотивацию сотрудников и их преданность организации, обеспечивают преемственность в управлении,
Актуальность темы дипломной работы обусловлена необходимость обучения и развития персонала в современных условиях, так как повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, они становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своей организации, так и вне нее, Это особенно важно в современных условиях быстрого устаревания профессиональных знаний, Профессиональное обучение также способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе, Не случайно возможность профессионального обучения в собственной компании высоко ценится работниками и оказывает большое влияние на принятие ими решения о поступлении на работу в ту или иную организацию, Выигрывает от профессионального внутриорганизационного развития и общество в целом, получая более квалифицированных членов и более высокую производительность общественного труда без дополнительных затрат,
Основные причины возрастающей роли развития персонала следующие:
· возрастание роли человека на всех уровнях организации;
· инновационная способность, творчество, риск становятся необходимыми компонентами практики управления усложнение самого менеджмента;
· увеличение конкуренции и потребности в снижении издержек,
Цель дипломной работы заключается в закреплении, углублении и специализации знаний и навыков в области экономики и менеджмента путем самостоятельного решения реальных организационных, экономических и управленческих проблем по организации обучения и развития персонала,
В работе поставлены и решены следующие задачи:
систематизировать, закрепить и углубить теоретические знания по обучению и развитию персонала в системе управления предприятием;
определить методы развития персонала организации;
приведены программы развития персонала организации;
охарактеризовать ОАО «ВАРЗ — 400»;
оценить систему управления персоналом;
проанализировать систему обучения и развития персонала;
предложить пути совершенствования системы обучения и развития персонала,
Объектом дипломной работы выступает ОАО «Внуковский авиаремонтный завод — 400″, предметом — организация системы обучения и развития персонала,
Теоретическая основа исследования — фундаментальные труды в области управления персоналом, статистические данные и отчетность компании,
персонал обучение система программа
Структура дипломной работы соответствует цели и задачам исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений,
Во введении раскрыта актуальность темы, цель и задачи, объект и предмет работы, теоретическая основа исследования,
В первой главе раскрыты теоретические подходы к организацию и развитию персонала,
Во второй главе проводится анализ предприятия и оценки системы управления персоналом,
В третьей главе даны предложения и совершенствования системы организации и развития персонала»