Загрузка...
Учебная работа № 15722. «Курсовая Психологические аспекты управления персоналом
Содержание:
Введение 3
1. Социально-психологические аспекты работы с персоналом 5
1.1 Основные направления работы в современной организации 5
1.2 Психологические методики набора и отбора персонала 9
2. Психологические аспекты мотивации в процессе работы 16
2.1 Мотивация поведения персонала 16
2.2 Психологические аспекты управления персоналом 21
Заключение 27
Список источников и литературы 30
1. Веснин, В. Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: учебное пособие / В. Р. Веснин. – М. : Проспект, 2015. – 688 с.
2. Волгина, О. С. Совершенствование кадровой политики коммерческого предприятия // Молодой ученый. – 2016. – №11. – С. 639–642.
3. Гелета, И. В. Управление персоналом и регулирование рынка труда организации / И. В. Гелета, Е. С.Калинская // Экономика: теория и практика. – 2007. – № 1(13). – С. 54–58.
4. Дикусарова, М. Ю. Теоретико-методологические подходы к исследованию феномена кадровой политики [Текст] / М. Ю. Дикусарова, М. В. Жилина, И. В. Зубкова // Проблемы современной экономики: материалы III междунар. науч. конф. (г. Челябинск, декабрь 2013 г.). – Челябинск: Два комсомольца, 2013. – С. 99–101.
5. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебник / А.П. Егоршин. – М.: Инфра-М, 2011. – 352с
6. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012 – 28 с.
7. Козлов В.В., Мануйлов Г.М., Фетискин Н.П. Психология управления. – М.: Академия, 2011. – 24 с
8. Курбатова М. Б. Управление человеческими ресурсами. – М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2013. – 128 с.
9. Кибанов, А. В. Разработка кадровой политики организации / А. В. Кибанов // Кадровик. Кадровое делопроизводство. – 2013. – № 1. – С.23–25.
10. Кибанов А.В. Концепции стратегии кадровой политики организации [Текст] / А.В. Кибанов, М.А.Ушакова // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2012. — № 10 октябрь. – С.12-15.
11. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом / Т. Ю. Базаров. – М., 2012.
12. Короткова, М. В. Направления повышения эффективности форм и методов регулирования деятельности экономических кластеров: региональный аспект и управленческие решения / М. В. Короткова, С. О. Никитина, Е. Е. Черкас // Наука и бизнес : пути развития. – 2015. – №4. – С.100–104.
13. Кузьмина, Н. М. Кадровая политика корпорации / Н. М. Кузьмина. – М., 2012.
14. Маслова, В. М. Управление персоналом: учебное пособие / В. М. Маслова. – М.: Дашков и К, 2013. – 120 с.
15. Мирошникова, Д. В. Оценка и развитие персонала. Идеальный продавец / Д. В. Мирошникова// Кадровая служба и управление персоналом предприятия. — 2013. — № 1. – С. 14 -17.
16. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для бакалавров / Е.Б. Моргунов. — М.: Юрайт, 2011. — 57 c.
17. Сирченко, А. Е. Кадровая политика как инструмент управления персоналом / А. Е. Сирченко // Молодой ученый. – 2015. – №12. – С. 496–499.
18. Сафаров, С. Подбор персонала / С. Сафаров // Управление персоналом. – 2015. — № 12. – С. 17 – 21.
19. Тебекин, А. В. Управление персоналом: учебник / А. В. Тебекин. – М.: КНОРУС, 2012. – 624 с.
20. Черепанов, В. В. Основы государственной службы и кадровой политики: учебник / В. В. Черепанов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 680 с
21. Управление персоналом. / Под общ.ред. проф. И. Б. Дураковой. — М: ИНФРА-М, 2011. – 570 с.
22. Шаповалов, В. Проблема конкурентоспособности в управлении персоналом организации / В. Шаповалов // Управление персоналом. — 2013. — № 18. – С. 94 – 97.
Форма заказа готовой работы
Выдержка из похожей работы
Бюджетное учреждение профессионального образования
Ханты-Мансийского автономного округа — Югры
«Нижневартовский социально-гуманитарный колледж»
Курсовая работа
Социально-психологические аспекты управления в индустрии гостеприимства
Студента 311ГС группы
Шариповой Марьям Валерьевны
руководитель Жданова Снежана Александровна
преподаватель БУ «НСГК»
высшей категории
Нижневартовск, 2014
Введение
Успешная деятельность любого предприятия зависит не только от квалификации персонала, но и от умелого использования кадров, эффективности управления ими,
На сегодняшний день большинство конкурирующих фирм технически оснащены примерно одинаково, они используют схожие приемы и методы маркетинга и организации производства, поэтому в конкурентной борьбе основное различие между компаниями заключается в сотрудниках и в системе управления персоналом, При правильной расстановке человеческих ресурсов в организации, при верной обработке конфликтных ситуаций, организация становится чем-то большим, чем сумма компонентов, В управленческой науке существуют довольно совершенные социально-психологические методы, с помощью которых можно добиться нужного эффекта,
Актуальность темы обусловлена тем, что качество социально-психологического климата в коллективе определяет отношение руководителя к обществу в целом, к своей организации и к каждому человеку отдельно, Если в его понимании человек представляется как ресурс, сырьевая и производственная база, то такой подход не даст надлежащего результата, в процессе управления возникнет перекос, недостаток или неверный расчет ресурсов для выполнения конкретной задачи,
Цель: изучение социально-психологических аспектов управления в индустрии гостеприимства,
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— изучить социально-психологические аспекты управления персоналом;
— изучить социально-психологические методы управления персоналом;
— дать характеристику гостиничного предприятия «Alberta House»;
— проанализировать, какие социальные и психологические аспекты управления существуют в гостинице «Alberta House»,
Предмет исследования: социально-психологические аспекты управления в индустрии гостеприимства,
Объект исследования: гостиница «Alberta House»,
Проблему управления персоналом с точки зрения социологии и психологии изучали: В, Зигерт и Л,Ланг — немецкие исследователи проблем управления; известный американский учёный П, Друкер; французский инженер А, Файоль, благодаря которому возникла особая прикладная междисциплинарная наука — «психология управления» и многие другие,
Глава I, Теоретические аспекты социально-психологической работы с персоналом
1,1 Социальные и психологические аспекты управления в индустрии гостеприимства
В ходе экономической деятельности формируются сложные и многосторонние отношения между различными категориями работников, На предприятии персонал — это, прежде всего работники, люди со своим комплексом профессиональных и индивидуальных качеств, среди которых социально-психологические и профессионально-квалификационные характеристики человека занимают преимущественное положение, Именно поэтому в современных рыночных условиях человеческий фактор производства становится не только главным экономическим ресурсом, но и ключевым звеном эффективной деятельности всех предприятий, организаций и фирм с различными формами собственности,
Современная рыночная система управления персоналом в качестве своего основного объекта не без основания принимает механизм взаимодействия работников в процессе производства для продажи услуг с целью наиболее полного использования ограниченных экономических ресурсов, включая в первую очередь ограниченные трудовые ресурсы, рабочую силу, трудовой потенциал каждого человека, В конкурентной рыночной среде каждое гостиничное предприятие должно ориентироваться на удовлетворение не только внешних потребностей покупателей своих услуг, но и внутренних потребностей своих работников, Поставленная задача требует полного учета в действующей системе управления персоналом как социально-экономических, так и социально-психологических целей всего предприятия и каждого работника, Иными словами, необходимы взаимодействие и достижение стратегических корпоративных целей, и удовлетворение текущих личных потребностей персонала, в том числе и учет психологических закономерностей и особенностей поведения человека в труде,
По определению психологов, характер личности и ее поведение в процессе трудовой деятельности во многом определяют такие факторы, как природные свойства человека, его индивидуально-психологические особенности, а также сформировавшаяся система потребностей, интересов и мотивов и, кроме того, применяемая на предприятии система управления персоналом и методы воздействия на работников,
Природные свойства человека, в том числе активность, энергия, эмоциональность и многие другие качества, заложены в нем от рождения, По основным психологическим характеристикам любого человека можно отнести к экстравертам или интровертам, Экстравертов, которые большинство своих интересов сосредоточивают на восприятии внешнего мира, внешних объектов, характеризуют общительность в поведении, активность в действиях, социальная адаптированность, открытость, инициативность и др, Интровертов, которые уделяют повышенное внимание своим собственным интересам, своему внутреннему миру, характеризуют замкнутость, необщительность, социальная пассивность, склонность к самоанализу и переживаниям,
В психологии для характеристики трудовой деятельности человека, индивидуальных особенностей личности, трудового поведения и эмоциональной стабильности обычно применяются четыре основных типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик, См»