Загрузка...
Учебная работа № 15721. «Курсовая Процесс коммуникации в организациях и органах власти
Содержание:
Введение 3
Глава 1 Организационная коммуникация как теоретическое понятие 5
1.1 Понятие, функции и виды коммуникации в организации 5
1.2 Структура организационной коммуникации 15
1.3. Закономерности структуры коммуникации в работах зарубежных и отечественных исследователей 22
Глава 2. Анализ исследования коммуникации в организациях и структурах власти 36
2.1 Методики исследования коммуникации 36
2.2 Анализ исследования внешней коммуникации городской администрации г. Красноярска 37
Заключение 43
Библиографический список 46
1. Белановский С. А. Метод Фокус-Групп. / С.А. Белановский — М.: Магистр, 2011. — 272 с
2. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. / К. Блэк— М.: ЭКСМО, 2013.
3. Блэк С. Паблик Рилейшнз. / К. Блэк — М.: Сирин, 2013.
4. Бурцева Т. Исследование корпоративного имиджа / Т. Бурцева, Н. Миронова// Маркетинг. — 2016.
5. Государственная служба Российской Федерации: основы управления
персоналом / Под общей ред.В. П. Иванова. — М.: Издательство «Известия», 2011 с. 511.
6. Дидык М. Е. Система государственного управления. / М.Е. Дидык – М.:
Феникс, 2011. с. 350.
7. Иваненко, Ю. А. Внутренний имидж организации / Ю.А. Иваненко// Факторы устойчивого развития российской экономики / под общ. ред. А. В. Латкова. — Саратов: СГСЭУ, 2011.
8. Иваненко, Ю. А. Идеология организации и ее внутренний имидж //
Социально-экономические процессы: эффективность и качество управления: сб. науч. трудов. — Саратов: СГСЭУ, 2012.
9. Кондратьев Э. В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов — М.: Академический проект, 2016. — 423 с.
10. Кондратьев Э. В. Связи с общественностью. Практикум. -М.: Академический проект, 2012.
11. Концепция развития механизмов предоставления государственных и
муниципальных услуг в электронном виде, утверждена распоряжением Правительства РФ от 25 декабря 2013 г. N 2516-р. Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
12. Кузнецов М. М. Опыт коммуникации в информационную эпоху.
Исследовательские стратегии Т. В. Адорно и М. Маклюэна / М. М. Кузнецов. — М. : ИФРАН, 2011. — 143 с..
14. Курсова Ю. Определение целевых аудиторий и постановка целей для
проведения PR-кампании / Ю.Курсова // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2011. — №2 — С. 17−32.
16. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы / [Ф. Котлер, К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер]. – СПб. : Стокгольм. шк. экономики в Санкт-Петербурге, 2014. – 376 с.
17. Маркони Дж. PR Полное руководство. — М.: Вершина, 2016.- 256 с.
18. Михайлов А., Романов Ю. Обитатели миража. PR специального назначения. — М.: Олма-Пресс, 2011. — 288 с.
19. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз — средство социальной коммуникации. (Теория и практика) / В. А. Моисеев — К.: Дакор, 2016. — 506 с.
20. Музыкант В. Л. Рекламные технологии в бизнесе, коммерции, политике. /В.Л. Музыкант — М.: Армада-пресс, 2011. — 688 с.
21. Музыкант В. Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. / В.Л. Музыкант — М.: Экнономистъ, 2011. — 608 с.
22. Ньюсом Д., ВанСлайк Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. / Д. Ньюсом— М.: Инфра-М, 2011. — 628 с.
23. Олейник И. В., Лапшов А. Б. Плюс/минус репутация. — Самара: БАХРАХ-М, 2012. — 192 с.
24. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии,
психотехники. / А.Ю. Панасюк — М.: Омега-Л, 2011. — 266 с.
25. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий (2-е изд., доп.) / А. П. Панкрухин. СПб. : Питер, 2012. – 416 с.
26. Пашенцев Е. Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. / Е.Н. Пашенцев — М.: ИТРК РСПП, 2011. — 176 с.
27. Попов, В. В. Современные средства формирования имиджа организации /В.В. Попов// Вестник Самарского государственного экономического университета. — 2012.
28. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. – М. : Рефл-бук ; К. : Ваклер, 2013. – 656 с.
29. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. / Г. Г. Почепцов. — М.:2016. — 640 с.
30. Радченко А.И. Основы государственного и муниципального управления:системный подход. / А.И. Радченко — Ростов-на-Дону, 2013. — 422 с.
31. Рахимов. А. Международный опыт эффективных методов предоставления государственных услуг — СПб.: Питер, 2016
32. Рудая Е.А. Основы бренд-менеджмента. / Е.А. Рудая — М.: Аспект Пресс, 2016. — 256 с.
33. Сайт Управления образования: http: //www. kzn. ru/page156. htm
34. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. / А. Санаев— М.: Ось-89, 2012.- 240 с.
35. Сахневич Г. О PR — небанально / Г. Сахневич // Советник. — 2011.
36. Серов А. Г. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта.- СПб.: Питер, 2015.
37. Соловьев А. И. Политическая коммуникация: к проблеме теоретической
идентификации – М:2012.
38. Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации, утверждена Президентом РФ 7 февраля 2008 г. № Пр-212. Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
39. Тесакова Н. В. Миссия и Корпоративный кодекс. / Н.В. Тесакова — М.: РИП- холдинг, 2011. — 188 с.
40. Федотова Л. Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. / Л.Н.
Федотова — СПб.: Питер, 2013. — 358с.
41. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие : пер. с нем. / Ю. Хабермас. – СПб. : Наука, 2013 – 391 с.
42. Шарков Ф. И., Родионов А. А. Реклама и связи с общественностью:
коммуникативная и интегративная сущность. / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов — М.:Академический проект, 2011. — 304 с.
Интернет ресурс:
http://www.admkrsk.ru/Pages/default.aspx
Форма заказа готовой работы
Выдержка из похожей работы
1,2 Коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса
1,2,1 Элементы коммуникационного процесса
1,2,2 Этапы коммуникационного процесса
Глава 2, Организационные коммуникации в таможенных органах: виды и особенности
2,1 Состояние внутренних и внешних коммуникаций в таможенных органах
2,2 Роль и значение организационных коммуникаций в таможенных органах
Глава 3, Проблемы коммуникаций в таможенных органах и пути их решения
Заключение
Список использованных источников
ВВЕДЕНИЕ
Одной из ведущих тенденций многих стран мирового сообщества в конце XX-начале XXI в, является переход к новому типу социальной организации общества — открытому информационному обществу, Данное общество можно определить как общество, в котором социальные изменения, экономическое развитие, качество жизни в целом напрямую зависят от научного знания и умения использовать информацию на основе совершенствования коммуникационных технологий,
Под коммуникациями понимают общение, передачу информации от человека к человеку; специфическую форму взаимодействия людей в процессе их деятельности, которая, главным образом, осуществляется при помощи языка,
В более широком смысле под коммуникациями принято понимать средство связи объектов материального и духовного мира, обмен информацией между людьми, передача и обмен информацией в социуме,а также участие в процессах массовой информации,
Актуальность выбранной автором темы связана с тем, что практически все люди обмениваются друг с другом информацией, общаются между собой в бытовой сфере, используют ее в профессиональной деятельности и т,д,
Практически невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении, Без возможности обмениваться информацией люди не смогут достигать поставленных целей, работать вместе,
Целью данной курсовой работы является ознакомление с природой, а также сложностями коммуникаций и коммуникационных процессов, при этом делая акцент на коммуникации таможенных органов,
Для достижения поставленной цели автор ставит перед собой следующие задачи:
а) рассмотреть понятие, виды и характеристику коммуникаций;
б) ознакомиться с элементами и этапами коммуникационного процесса;
в) проанализировать внешние и внутренние коммуникации в таможенных органах;
г) рассмотреть роль и значение коммуникаций в таможенных органах;
д) ознакомиться с проблемами, которые связаны с коммуникациями в таможенных органах;
е) предложить мероприятия по решению данных проблем,
ГЛАВА 1, ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О КОММУНИКАЦИИ
1,1 Понятие, виды, характеристика коммуникаций
Если рассматривать понятие “коммуникация” через другие науки, то можно заметить, что каждая из наук по-своему интерпретирует данное понятие,
Так, например, коммуникация в социальных науках— научная дисциплина, «коммуникации/взаимодействия/интеракции» и сам этот процесс, включая его результаты,
Коммуникация в психологии— обмен информацией между живыми организмами (общение), инженерные коммуникации — комплекс систем, которые обеспечивают нормальную жизнедеятельность потребителей,
Исходя из данных определений также можно сделать вывод о том, что их суть в принципе одинакова, т,е, коммуникации- это сообщение, передача информации,
Важным условием коммуникаций является то, что необходимо наличие реципиента, т, е, получателя информации»