Учебная работа № 15711. «Реферат Основные этапы и методы принятия управленческих решений

Выдержка из похожей работы

Принятие решений — один из основных и наиболее ответственных видов деятельности менеджера, поскольку от правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, а, следовательно, и эффективность работы гостиницы,
Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана с различными аспектами управленческого труда, И хотя каждый из нас в течение дня принимает десятки решений (где пообедать? что купить? и т,д,), принятие управленческих решений существенно отличается от решений, принимаемых в повседневной частной жизни,
Для менеджера принятие решений — постоянная и ответственная работа, Необходимость принятия решений сопровождает все, что делает руководитель гостиницы любого уровня, Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и других людей и во многих случаях — всей гостиницы, понимание природы и сути этого процесса чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления,
Одним из показателей успешной деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения, Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них, то есть планированию, организации, мотивации и контролю- Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей, Он включает в себя стадии:
выработку и постановку цели;
изучение проблемы;
выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;
рассмотрение вариантов решений;
выбор и окончательное формулирование решения;
принятие решения;
доведение решений до исполнителей;
контроль за выполнением решений,
В итоге управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности, Управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач,
Решения можно классифицировать по разным признакам, Однако определяющим моментом являются условия, в которых принимается решение, Обычно решения принимаются или в обстановке определенности, или в обстановке риска (неопределенности),
В условиях определенности менеджер более или менее уверен в результатах каждого решения, В обстановке риска (неопределенности) максимум, что может сделать менеджер, — определить вероятность успеха для каждого варианта решения,
Существуют и другие критерии классификации управленческих решений:
по сроку действия последствий решения: долго-, средне- и краткосрочные решения;
по частоте принятия: одноразовые (случайные) и повторяющиеся;
по широте охвата: общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециализированные;
по форме подготовки: единоличные, групповые и коллективные;
по сложности: простые и сложные;
по жесткости регламентации: контурные, структурированные и алгоритмические, Контурные решения лишь приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов реализации решений, Структурированные решения предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных, Инициатива же с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов, Алгоритмические решения предельно жестко регламентируют деятельность подчиненных и практически исключают их инициативу,
Определенный интерес представляет классификация управленческих решений, данная М, Месконом, М,Альбертом и Ф,Хедоури, которые выделяют организационные, интуитивные и рациональные решения, Организационное решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью, Цель организационного решения — движение к поставленным перед организацией задачам,
Организационные решения можно разделить на две группы: запрограммированные и запрограммированные, В запрограммированном решении число альтернатив ограничено и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией, Незапрограммированные решения принимаются в новых ситуациях»