Учебная работа № 15407. «Отчет по практике Отчет по практике кадровиком в ООО Центр развития персонала

Выдержка из похожей работы

Но он не лишен недостатков, Основная проблема связана с тем, что и работники, и руководители в большей степени сосредоточены на решение задач ближайшего времени, так как деятельность подчиненных планируется на месяц, квартал, год, При этом, особенно в крупных компаниях, можно наблюдать исключительно формальное отношение к определению целей персонала на уровне подразделений,
Четвертый подход находит выражение в теориях и практике создания саморазвивающихся организаций, Концепция состоит в том, что в организации возможно создание механизма, «запускающего» и поддерживающего процессы саморазвития, Основными принципами здесь являются ориентация на лидерство, командную работу, соревновательность, партнерство,
Несмотря на очевидную сложность реализации данного подхода, в мировой и отечественной практике уже накоплен опыт построения организаций такого типа,
Процесс развития персонала в современных организациях рассматривается как стратегически важная задача, поскольку качество персонала часто становится решающим фактором конкурентоспособности, Рассмотренные практические подходы к управлению организационным развитием работников позволяют выбрать тот или иной вариант для решения задач страховой компании ООО «НАСТА» филиал в г, Кирове,
2,3 Обучение персонала
Функции и принципы системы обучения в страховой компании
Система обучения, которая создается в страховой компании, должна, прежде всего, обеспечивать выполнение следующих функций:
· обучающая функция — проведение силами сотрудников учебного центра (отдела обучения) коммуникативных тренингов, продуктовых тренингов, презентаций компании и новых страховых продуктов, консультаций и тому подобных мероприятий;
· организационная функция — организация лекций и семинаров по страховым продуктам с привлечением сотрудников компании, организация консультаций, практикумов в компании и привлечение внешних провайдеров для обучения;
· контролирующая функция — проведение коллоквиумов, тестирования, зачетов, аттестации и т,п,
Построение системы обучения в ООО «НАСТА» базируется на следующих принципах:
· в обучающих программах обязательно должно учитываться содержание профессиональной деятельности сотрудников, проходящих обучение;
· задачи обучения должны быть четкими, ясными и ориентированными прежде всего на решение профессиональных рабочих ситуаций;
· при разработке программ обучения необходимо учитывать исходный уровень подготовки обучаемых;
· полученные в ходе обучения знания и навыки должны обязательно находить свое отражение и применение на практике;
· необходимо поддерживать мотивацию к обучению как со стороны сотрудников, так и со стороны их непосредственных руководителей;
· в процессе обучения сотрудники обязательно должны информироваться об эффективности их обучения,
Естественно, менеджер по обучению всегда должен решать не только, чему учить, но и где учить, какие ресурсы задействовать, Речь идет о внутреннем и внешнем обучении, Внутреннее обучение может быть обязательным и необязательным, внешнее обучение, как правило, необязательное,
В качестве примера можно привести некоторые аспекты варианта системы обучения одной из достаточно успешных страховых страховой компании ООО «НАСТА» филиал в г, Кирове, Направления работы учебного центра были определены как:
1) школа агента (курс для агентов-новичков, курс обучения для агентов с опытом);
2) школа продавца (коммуникативные тренинги, тренинги продаж и продуктовые тренинги по заявкам);
3) школа повышения профессиональной квалификации (обучение новых штатных сотрудников продуктам компании, обучение сотрудников новым продуктам компании),
Информация по процессу обучения и темы тренингов в указанных школах, определенные по результатам запросов руководителей подразделений страховой компании ООО «НАСТА» филиал в г, Кирове, приводятся ниже,
Таблица 1
———————————————————————————————————————————-¬
| Школа агента |
+——————————————————————T————————————————————+
| Агентский курс | Курс для опытных агентов |
| (обязательный) | (по запросу) |
+——————————————————————+————————————————————+
|Ступень 1, Программа обучения: |1, Агенты с небольшим опытом: |
|— обеспечивает подготовку агентов — тренинги агентского курса; |
|к работе с частными лицами | — презентации продуктов; |
|по ОСАГО, ДГО, КАСКО; | — консультации специалистов |
|— рассчитана на 7 дней, включает:|(семинары), |
|лекции, семинары—практикумы, |2, Опытные агенты: |
|тренинги, коллоквиумы, | — тренинг продаж (по блокам);|
|тестирование, | — консультации специалистов |
|Ступень 2, Программа обучения: |(семинары); |
|— обеспечивает подготовку агентов — презентации продуктов, |
|к работе с частными лицами |3, Суперагенты: |
|по видам (имущество, ДМС, н/с); | — презентации продуктов; |
|— реализуется в течение трех | — консультации специалистов |
|месяцев (1 — 2 занятия в неделю)»