Главная » Менеджмент-Маркетинг » Менеджмент » Учебная работа № 15323. "Курсовая Взаимовыгодные отношения с поставщиками как основной принцип TQM

Учебная работа № 15323. «Курсовая Взаимовыгодные отношения с поставщиками как основной принцип TQM

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Контрольные рефераты

Учебная работа № 15323. «Курсовая Взаимовыгодные отношения с поставщиками как основной принцип TQM

Количество страниц учебной работы: 34
Содержание:
Содержание
Введение 5
1. Теоретические основы теории управления качеством 7
1.1. Определение «качество продукции» 7
1.2. Особенности управления качеством продукции 10
1.3. Факторы и условия, влияющие на обеспечение качества продукции 12
2. Роль и место концепции всеобщего управления качеством (TQM) 17
2.1. Основы концепции TQM 17
2.2. Основные принципы концепции TQM 20
2.3. Преимущества и недостатки внедрения TQM 22
3. Взаимовыгодные отношения с поставщиками 25
3.1. Сущность принципа «взаимовыгодные отношения с поставщиками» 25
3.2. Применение принципа «взаимовыгодные отношения с поставщиками» — российский опыт 30
Заключение 33
Литература 34

Литература
1. Адамчук, В.В. Экономика труда [Текст] / В.В. Адамчук. – М: ИНФРА – М, 2009. – 415 с.
2. Гличев, А.В. Качество, эффективность, нравственность [Текст]: Учебное пособие / А.В. Гличев. – М.: ООО «Премиум Инжиниринг», 2009. – 358 с.
3. Горбашко, Е.А. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Е.А. Горбашко. — СПб.: Питер, 2008. – 300 с.
4. ГОСТ Р ИСО 9000:2008 (МС ISO 9000:2008). Система менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. – М.: Изд-во стандартов, 2009.
5. Деминг, Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми и процессами [Текст] / Э. Деминг. Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 419 с.
6. Ильенкова, С.Д. Управление качеством [Текст]: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности экономики и управления / Под ред. С.Д. Ильенковой. – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 352 с.
7. Исикава, К. Японские методы управления качеством[Текст] / К. Исикава: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1988. – 215 с.
8. Канне, М.М. Системы методы и инструменты менеджмента качества [Текст]: Учебник для вузов / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе – СПб.: Питер, 2009. – 560 с.
9. Качество в истории цивилизации: эволюция, тенденции и перспективы управления качеством [Текст] / Под ред. Дж. Джурана / Пер. с англ. О.В. Замятиной, Я.В. Лева. – В 3-х томах. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 293 с.
10. Мазур, И.И. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред. И.И. Мазура. 6-е изд. – М.: Омега-Л, 2009. – 399 с.
11. Михеева, Е.Н. Управление качеством [Текст]: Учебник / Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 708 с.
12. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики [Текст]: Учебное пособие / В.Ю. Огвоздин. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2009. – 304 с.
13. Скрипко, Л.Е. Экономическое управление качеством: теория и методология [Текст] / Л.Е. Скрипко. – СПб.: СПбГУЭФ, 2006. – 203 с.
14. Сюткин, Г.Н. Сертификация и безопасности и качества услуг [Текст]: Учебное пособие / Г.Н. Сюткин, М.Ю. Семенов. — М.: Издательство «Дело и сервис», 2003. – 176 с.
15. Трошин, В. Интегрированные системы менеджмента – что это такое? [Текст] / В. Трошин // Стандарты и качество. — 2002. — № 11 – с. 10-13
16. Туманов, К.М. Обеспечение конкурентоспособности: инновационный аспект [Текст] / К.М. Туманов – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – 151 с.
17. Харрингтон, Д. «Пять столпов совершенства» [Текст] / Д. Харрингтон // Европейское качество. Дайджест – 2004. — №4. – с. 6-7
18. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции [Текст] / А. Фейгенбаум. — Пер. с англ. – М.: Экономика, 1986. — 471 с.
19. Четыркина, Н.Ю. Управление конкурентоспособностью предприятия [Текст]: учеб. пособие / Н.Ю. Четыркина – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – 185 с.
20. Шокина, Л.И. Оценка качества менеджмента компаний [Текст]: Учебное пособие / Под ред. проф. М.А. Федотовой. – М.: КНОРУС, 2007.
21. Шестопал, Ю.Т. Управление качеством [Текст]: Учеб. пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. М.: ИНФРА-М, 2008. – 331 с.
22. Эванс, Д.Р. Управление качеством [Текст] / Д.Р. Эванс. — Пер. с англ. под ред. Э. Короткова. – М.: ЮНИТИ – 2007. — с. 261
23. Экономика труда [Текст]: Учебник. Под ред. проф. П.Э. Шлендера и проф. Ю. П. Кокина / П.Э. Шлендер, Ю. П. Кокин. – М.: Феникс, 2004. – 427 с.

Стоимость данной учебной работы: 975 руб.Учебная работа №   15323.  "Курсовая Взаимовыгодные отношения с поставщиками как основной принцип TQM
Форма заказа готовой работы

Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

Укажите № работы и вариант


Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


Подтвердите, что Вы не бот

Выдержка из похожей работы

студентка гр, И-14-УК-1,к

Проверила Пронина Ю,Ю,

Иркутск, 2016 г,

Введение

В последнее десятилетие тысячи организаций во всём мире внедряют философию всеобщего управления качеством (total quality management, далее — TQM) при организации своей деятельности всеобщее управление качеством является философией, которая может и должна быть положена в основу этой деятельности для постоянного улучшения всех процессов деятельности организации, Философия TQM непосредственно связана и базируется на серии норм обеспечения качества, заложенных в серии международных стандартов серии ISO 9000, разработанных международной организацией стандартов (international standards organization — ISO) [1],

Целью курсовой работы является ознакомление и эффективное использование средств и методов управления качеством в практической деятельности

Задачами проектами являются:

— изучение методов контроля и совершенствования процессов организации;

— изучение методов планирования качества продукции;

— приобретение умений моделирования и анализа процессов;

— изучение психологических барьеров и методов их преодоления,

Данный курсовой проект состоит из двух частей:

— теоретическая часть содержит материал о стратегическом планировании в рамках TQM,

Практическая часть содержит:

— метод «Упрощения» и применение данного метода;

— метод «Упорядочивания» и применение метода на практике

— разработка программы обучения и стажировки,

1, Стратегическое планирование в рамках TQM

1,1 Понятие TQM

TQM пришел на смену маркетинговой концепции управления бизнесом, TQM — это философия организации, основанная на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству,

Составляющие концепции TQM изображены на рисунке 1,

Потребители

Качество руководства

Стратегия и политика качества

Общество

Качество процессов

Цели в области качества

Члены организации

Качество продукции

Комплексное решение задач

Подразделения и процессы

Качество услуг

Настойчивость и целеустремленность

Качество организации (предприятия)

Рисунок 1 — Составляющие концепции TQM

TQM преследует следующие цели:

— ориентация предпринимательства на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей;

— возведение качества в ранг цели предпринимательства;

— оптимальное использование всех ресурсов организации,

Важнейшими элементами TQM являются:

— акцент на потребителя — фокусировать всю деятельность компании на нужды и пожелания как внешних, так и внутренних потребителей;

Всеобщее управление качеством обращает внимание на удовлетворение требований как внешних, так и внутренних потребителей, которых рассматривает как непрерывную и взаимосвязанную цепочку участников всего процесса жизненного цикла продукта,

Акцент на потребителя в решении всех вопросов позволяет поставщику каждый раз сверять свой курс в конкурентной борьбе по «компасу» потребителя, гарантируя себе справедливое вознаграждение и удовлетворяя одновременно ожидания потребителя относительно ценности продукта, его стоимости и времени поставки, Удовлетворенный потребитель не только возвращается к поставщику, который в полной мере удовлетворил его потребности, но и вносит позитивный вклад в маркетинг этого предприятия посредством «передачи информации по цепи», что влияет на общий имидж компании, (Рисунок 2)

Рисунок 2 — Вовлечение высшего руководства

— внимание к процессам — фокусировать внимание на процессах, рассматривая их как оптимальную систему достижения главной цели — максимизацию ценности продукта для потребителя и минимизацию его стоимости как для потребителя, так и производителя;

TQM рассматривает процесс как любую организованную деятельность, спланированную генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса [3],

Удовлетворение потребителя качественной продукцией является первостепенной задачей каждого производителя, Продукция (или «продукт» в зависимости от перевода) — результат процесса (ISO 9000:2015) Таким образом, качество продукции является результатом качества процессов (см, рис, 3),

Рисунок 3 — Качество процессов

Одним из основных элементов успеха стратегии качества является непрерывное улучшение качества,

1,2 Принципы TQM

Восемь принципов менеджмента качества образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство ИСО 9000:

— Ориентация на потребителя, В условиях рыночной экономики успешность бизнеса всецело определяется правильностью понимания потребностей рынка, поэтому любая организация должна выполнять запросы потребителей и стремиться превзойти их ожидания,

— Лидирующая роль руководства, Руководители организации должны создать в организации такой микроклимат, при котором сотрудники будут максимально вовлечены в процесс достижения поставленных целей,

— Вовлеченность работников»

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика