Учебная работа № 15128. «Контрольная Контроль качества услуг на автосервисных предприятиях

Выдержка из похожей работы

Волгоград 2014

Содержание

1, Описание ООО «Автопоинт ЮГ»

2, Поставщики ООО «Автопоинт ЮГ»

3, Посредники

4, Контактные аудитории

5, Конкуренты

6, Контактный лиcт по ценам

Список литературы

1, Описание предприятия

ООО «Автопоинт ЮГ» которая является одной из ведущих компаний г, Волгоград по ремонту, продажам и техническому обслуживанию, известная многим автовладельцам высоким уровнем сервисного обслуживания и профессионализмом своих специалистов, Данная организация находится в городе Волгоград по улице Ленина 65Б, Технологический процесс заключается в следующем: в отделе по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, предоставляются такие услуги как продажа новых авто, монтаж, автомойка, и непосредственно сам ремонт,

В отделе по ремонту ведется осмотр неисправного автомобиля, дается бесплатная консультация, так же указывается, сколько времени займет ремонт, на какую сумму, и выдача гарантии (в зависимости от услуги), Так же предоставляются услуги и по замене масла, В отделе по монтажу шин автовладелец пользуется услугами регулировки давления в шинах, замены шин и дисков и т,д, На автомойке по желанию клиента сделают химическую чистку салона автомобиля; мойку корпуса, а так же мытье двигателя и др, механизмов, В отделе электронного оборудования предоставляется выбор сигнализации или аудиотехники, затем устанавливается с гарантийным сроком, Автосервис подберет любую краску на ваш вкус, Перед покраской автомобиля выполняется шлифовка и шпаклевка, а затем непосредственная покраска автомобиля, Так же тонизируют стекла любого вида затененности, После того, как автовладельцы воспользовались нужными услугами, они оплачивают данную работу, Специалисты ООО «Автопоинт ЮГ» обслуживают автомобили импортного производства различных моделей,

ООО «Автопоинт ЮГ» состоит из шести участков: участок диагностики и ремонта двигателей; шиномонтаж; участок диагностики и ремонта подвески; участок диагностики и ремонта трансмиссии; участок диагностики и регулировки подвески, участок кузовных работ и покраски, На участке диагностики и ремонта двигателей работает 4 слесаря пятого разряда, На участке диагностики и ремонта подвески — 4 слесаря пятого разряда, Работы по регулировке подвески выполняют четыре слесаря — четвертого и пятого разряда, Работами по ремонту трансмиссии заняты два слесаря — четвертого и третьего разряда, Шиномонтажные и сварочные работы выполняют шесть слесарей, кузовные и покрасочные работы выполняют шесть слесарей четвертого разряда и один слесарь пятого разряда (маляр),

Предприятие оснащено следующими видами оборудования: подъемно-транспортное (подъемники электромеханические двухстоечные и четырехстоечный электрогидравлический с колейной рамой, передвижные гидравлические домкраты, пневматический домкрат); оборудование для разборочно-сборочных и ремонтных работ (комплекты ключей (торцовых, открытых, накидных), слесарные верстаки, стенд для разборки и сборки двигателей, станок сверлильный, станок электрозаточный, пресс механический винтовой); оборудование для контроля и регулировки механизмов автомобилей (стенд электрооптический для проверки и регулировки углов установки колес СКО-1М, компресометры, стетоскоп, газоанализатор, стробоскоп); оборудование для ремонта и обслуживания колес автомобиля (электровулканизатор, станок балансировочный, станок для демонтажа — монтажа шин, набор инструментов шиноремонтника, компрессор) сварочное оборудование (установка для полуавтоматической сварки в среде углекислого газа, газовая (ацитиленовая) сварка),

Фирму возглавляет директор»