Загрузка...
Учебная работа № 16736. «Курсовая Проблемы управления конфликтами в организации и современные методы предупреждения деструктивных конфликтов
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СИСТЕМА МЕР ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В СОЦИАЛЬНЫХ ГРУППАХ 5
1.1. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, СОДЕРЖАНИЕ 5
1.2. СТРУКТУРА КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ МЕР ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «»РТСОФТ»» 19
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 19
2.2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОСТИ ПЕРСОНАЛА ЗАО «РТСОФТ» 21
2.3. КОМПЛЕКС МЕР ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХ И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ В ЗАО «»РТСОФТ»» 24
2.4. УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ КОНСТРУКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ЗАО «РТСОФТ» 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34
Форма заказа готовой работы
Выдержка из похожей работы
1,2 Причины возникновения конфликтов в сфере труда
Глава 2, Аналитическая часть
2,1 Анализ разрешения конфликтов
2,2 Профилактика конфликтов
2,3 Методы разрешения трудовых конфликтов в современных условиях и характерные черты конфликтов на предприятиях
2,4 Рекомендации по разрешению конфликтов
Заключение
Список использованной литературы и источников
Введение
«Конфликт — это открытое столкновение между членами коллектива, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т,п,)»,
Внутри организации конфликт всегда может быть улажен теми или иными способами за конечное время, но условия борьбы во внешней среде организации неизбежно скажутся на появлении конфликтов внутри организации, Простейшим вариантом такого конфликта является нехватка ресурсов во внешней среде, что вынуждает организацию работать в условиях дефицита ресурсов, и во внутренней среде за них также возникнет необходимость борьбы,
Есть еще одно определение конфликта, как «отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть отдельными лицами или группами, Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое»,
Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть желательны,
Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает озвучить большое число альтернатив или проблем, Это делает процесс принятия решения группой более эффективным, дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить свои личные потребности в уважении к себе, что также может привести к более эффективному выполнению планов,
Анализ изученных источников и литературы, Выбранная тема достаточно актуальна в современном обществе, Ее проработку предпринимали многие авторы как за рубежом, так и в России, Наиболее известны работы отечественных авторов: И,Е, Ворожейкин, А,Я, Кибанов, Д,К, Захаров, А, Комаров, Е,Комаров, В,П, Ратников и другие»