Учебная работа № 16641. «Диплом Социальные технологии управления конфликтами на предприятиях различной формы собственности.

Выдержка из похожей работы

ru/
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточная государственная социально-гуманитарная академия»
ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА
КАФЕДРА Менеджмента и государственного и муниципального управления
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
(дипломная работа)
на тему: «Управление конфликтами на предприятии (на примере ООО «Элит»)»
Студентка 5курса
Джигарева Е,Ю,
Научный руководитель
Н,С, Лазарева к,э,н,
Биробиджан, 2011 г,
Содержание
Введение
1, Теоретические основы управления конфликтами на предприятии
1,1 Понятие конфликта и его виды
1,2 Причины возникновения конфликтов
1,3 Управление конфликтами на предприятии и способы
их разрешения
2, Анализ уровня конфликтности и социально-психологического климата на предприятии ООО «Элит»
2,1 Краткая характеристика предприятия ООО «Элит»
2,2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Элит»
2,3 Анализ трудового потенциала предприятия ООО «Элит»
2,4 Диагностика уровня конфликтности и стилей поведения руководителей в конфликтных ситуациях
2,5 Оценка социально-психологического климата и взаимоотношений в подразделениях предприятия ООО «Элит»
3, Совершенствование процесса управления конфликтами на предприятии ООО «Элит»
3,1 Рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами на предприятии
3,2 Социально-экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
Столкновение точек зрения, мнений, позиций — очень частое явление производственной и общественной жизни, Чтоб выбрать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию, Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении,
В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения, Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивные методы выхода из конфликта,
На основании выше изложенного можно сделать вывод, что в современных условиях менеджеры организаций должны постоянно совершенствовать свои профессиональные и личностные качества, быть не только формальными руководителями, а и обладать необходимыми умениями по управлению конфликтами, так как это оказывает непосредственное влияние на достижение организационных целей и эффективное использование человеческого ресурса — основного ресурса организации,
Актуальность проблем, связанных с совершенствованием процесса по управлению конфликтами в организации и послужили для выбора темы выпускной квалификационной работы «Управление конфликтами на предприятии (на примере ООО «Элит»)»,
Объектом выпускной квалификационной работы является предприятие ООО «Элит»,
Предметом выпускной квалификационной работы является процесс по управлению конфликтами в организации,
Цель работы заключается в анализе и оценке деятельности руководителей предприятия по управлению конфликтами и предложению рекомендаций по их совершенствованию»