Главная » Менеджмент-Маркетинг » Менеджмент » Учебная работа № 16784. "Курсовая Эволюционный подход к менеджменту качества

Учебная работа № 16784. «Курсовая Эволюционный подход к менеджменту качества

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Контрольные рефераты

Учебная работа № 16784. «Курсовая Эволюционный подход к менеджменту качества

Количество страниц учебной работы: 43
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭВОЛЮЦИОННОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ КАЧЕСТВА 5
1.1. КОНЦЕПЦИЯ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 5
1.2. СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В XX ВЕКЕ 7
ГЛАВА 2. СТАНДАРТЫ ИСО СЕРИИ 9000, TQM И СТЕПЕНЬ ИХ РАСПРОСТРАНЕНИЯ 13
ГЛАВА 3. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УЧРЕЖДЕНИИ ОБЩЕГО ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 17
3.1. ЭВОЛЮЦИЯ ВЗГЛЯДОВ НА УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 17
3.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО 20
3.3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО В КАЧЕСТВЕ ОСНОВЫ ДЛЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО 24
3.4. ОПИСАНИЕ ДИНАМИКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО (ОСНОВНЫЕ ЦИКЛИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО) 27
3.5. МНОГОУРОВНЕВАЯ СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 42
ПРИЛОЖЕНИЯ 43

Стоимость данной учебной работы: 975 руб.Учебная работа №   16784.  "Курсовая Эволюционный подход к менеджменту качества
Форма заказа готовой работы

Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

Укажите № работы и вариант


Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


Подтвердите, что Вы не бот

Выдержка из похожей работы


Если философское толкование данного понятия распространяется на материальный мир и охватывает все свойства продукции, то приведенное в действующих нормативно-методических документах (ГОСТах) определение качества как совокупности свойств и характеристик изделия (услуги), относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности, применяется только по отношению к продукции,
Рассматриваемое понятие определено в международных стандартах (МС) ISO 9000:2008 следующим образом: ?Качество — это степень соответствия присущих характеристик требованиям?,
Следует отметить, что такое понимание категории ?качество? сложилось не сразу, а прошло в своем развитии ряд стадий (табл, 1),

Если отвлечься от временных границ и обратиться к сущности эволюции подходов к менеджменту качества, то можно увидеть, что в основе различий приведенных этапов — степень охвата тех или иных стадий жизненного цикла продукции / услуги, Нагляднее всего общий характер эволюционных изменений в подходах к управлению качеством представлен в табл, 2,

Что же такое TQM (Total Quality Management)? Если кратко, то данная аббревиатура обозначает высокую эффективность системы управления качеством организации,
Total (всеобщий) означает, что все сотрудники предприятия принимают участие в процессе повышения качества, В основе TQM лежит не только оптимизация непосредственной деятельности фирмы, но и согласованное взаимодействие всехучастников единого процесса, Целью в данном случае является установление долгосрочных партнерских отношений с учетом интересов клиентов, сотрудников, поставщиков, инвесторов и общества,
Quality (качество) означает не только качество продукта, но и качество работ, процессов и функционирования предприятия в целом (например, качество управления, процесса производства, информационных потоков, деятельности сотрудников и т,д,), Понимаемое таким образом качество может быть достигнуто только тогда, когда каждый сотрудник компании старается систематически снижать количество ошибок, Качество продукции уже не проверяется задним числом, а является логическим следствием цепочки TQM,
Management (менеджмент) означает, что контроль качества представляет собой управленческую задачу, Однако в данном случае имеются в виду не только обязанности, но и определенные методы менеджмента, под которыми понимается стиль управления, требующий от руководства творческого подхода и волевого участия и допускающий активное участие сотрудников в управлении качеством,
Основой философии TQM является интегрированный взгляд на организацию с точки зрения не только потребителя, но и всех групп, заинтересованных в результатах деятельности компании (stakeholders): акционеров, персонала, деловых партнеров, общества в целом, Только при наличии у высшего руководства ясного, всеобъемлющего представления об ожиданиях своих клиентов и заинтересованных сторон можно выработать сбалансированную политику, установить цели, позволяющие оптимизировать отношения в организации,
Если раньше типичное промышленное предприятие рассматривало своих владельцев как единственную группу, заинтересованную в результатах его деятельности, то сегодня необходимо поддерживать баланс, обеспечивающий удовлетворение нужд потребителей и всех заинтересованных сторон, Принятие организацией решений в этой области — важный фактор различия между старым (реактивным) и новым (проактивным) подходом к управлению,
Реактивный подход рассматривает качество как соответствие установленным стандартам или условиям контракта: потребитель запрашивает, а поставщик предоставляет лишь запрошенное и, если позволяет ситуация, ничего больше, Позиция компании — давать минимум возможного во избежание дополнительного риска, при этом качество понимается как внешнее ограничение, а не как корпоративная ценность, При реактивном управлении организации проще формулировать свои цели, достигаемые результаты более стабильны, однако у такой компании не будет конкурентного потенциала, который можно сформировать только при использовании проактивного подхода и принципа непрерывного улучшения,
Конкурентный взгляд на качество, поддерживаемый стратегией TQM и отражающийся в проактивном подходе, предполагает соревнование по уровню качества в сознании потребителя (предоставлять за те же деньги большую потребительскую ценность, чем конкуренты) и по уровню эффективности деятельности благодаря оптимальной организации процессов и управления,
Проактивный подход к управлению исходит из главенствующей роли рынка, его суть заключается в следующих положениях,
У всех потребителей / заинтересованных групп существуют ожидания, которые компания признает и учитывает при формировании своей политики, С помощью методов, используемых для определения ожиданий рынка, последние преобразуются в цели процессов и оценивается степень удовлетворенности заинтересованных групп,
Все результаты деятельности компании (продукты / услуги) создаются благодаря процессам,
Ценный опыт, накопленный в области управления процессами, повышения качества и эффективности, распространяется на работу всей организации»

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика