Главная » Менеджмент-Маркетинг » Менеджмент » Учебная работа № 16036. "Курсовая Разработка мероприятий для повышения качества торговых услуг ООО «Чистые пруды»

Учебная работа № 16036. «Курсовая Разработка мероприятий для повышения качества торговых услуг ООО «Чистые пруды»

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Контрольные рефераты

Учебная работа № 16036. «Курсовая Разработка мероприятий для повышения качества торговых услуг ООО «Чистые пруды»

Количество страниц учебной работы: 38
Содержание:
Введение……………………………………………………………………………3
1. Теоретические основы рекламной деятельности коммерческих предприятий………………………………………………………………………6
1.1 Роль услуг на современном этапе развития рыночной экономике…..6
1.2 Классификация и характеристика торговых услуг…………………….7
2.Анализ эффективности услуг на предприятии………………………………9
2.1 Краткая характеристика предприятия……………………………………9
2.2 Пути совершенствования значения услуг на предприятии……………..24
Заключение……………………………………………………………………….30
Список используемой литературы…………………………………………….33

1.Конституция РФ // СПС «КонсультантПлюс»
2.Гражданский кодекс РФ. Часть первая / Федеральный закон РФ от 30 ноября 20164 г. №51 – ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2016. — №31.
3..Налоговый кодекс РФ. Часть вторая / Федеральный закон РФ от 5 августа 2015г. №117 – ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2015. – № 32.
4.Трудовой Кодекс// СПС «КонстультантПлюс» // СПС «КонсультантПлюс»
5.Андреев А.А. Введение в управление персоналом / А.А. Андреев. – М.: Логос, 2010. – 234с.
6.Андреев А.Ф. Основы кадрового менеджмента / А.Ф. Андреев. — М.: «Юрайт», 2012. – 123с.
7.Баженова Т.Е. Создание системы управления персоналом / Т.Е. Баженова. – СПб.: Питер, 2011. – 343с.
8.Вагнер М. Штефан. Управление поставщиками /Пер. с нем. Под. Ред.А. Г. Ахметзянова. – М.: КИА центр, 2006. – 129с.
9.Веснин Н.Р. Практический менеджмент персонала / Н.Р. Веснин. — М.: Юристъ, 2012. — 546с.
10.Винницкий Ю.А. Персонал организации / Ю.А. Винницкий. – СПб.: Питер, 2010. – 120с.
11.Герчикова И. Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. – М.: Юнитс, 2010. – 90с.
12.Диана М.Н. Кадры современных организаций / М.Н. Диана. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 199с.
13.Дыбская В.В., Зайцева Е.И., Сергеев В.И., Стерлиногва А.Н., Логистика: интерграция и оптимизация логистических бизнес – процессов в целях постановок / Учебник под. ред. проф. В.И.Сергеева. – М.: ЭКСМО, 2008. – 118с.
14.Журавлев П.В. Персонал. Словарь понятий и определений / П.В. Журавлев. – М.: Экзамен, 2011. – 179с.
15.Ибрагимов И.М. Построение системы управления персоналом/ И.М. Ибрагимов. – М.: Академия, 2010. – 90с.
16. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов. / Под ред. общей и научной редакцией профессора В.И. Сергеева. – М.: Инфра – М, 2016. – 169с.
17.Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок. – СПб.: «Питер», 2016. – 78с.
18.Калашников С. Информационные системы управления в логистических системах строительного комплекса // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2011.- с. 34 – 39.
19.Каптерев А. Совершенствование информационного обслуживания складского хозяйства // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2010. – с.78 – 82.
20.Ковалёв, К. Логистика в розничной торговле: как построить эффективную сеть / К. Ковалев, С. Уваров, П. Щеглов. – Санкт-Петербург: Питер, 2015. – 200с.
21.Ларичева Е.А. Стратегия управления трудом / Е.А. Ларичева. – М.: Знак, 2010. – 156с.
22.Лайнсонс К. Джиллинг М. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок: Пер. с 6- го английского изд. – М.: Инфра – М., 2005. – 139с.
23.Линдерс Майкл Р. Фирон Харольд Е. Управление снабжением и запасами. Логистика. – Пб,: Полигон, 1999. – с. 56 — 62
24.Назаренко И.С. Разработка информационного обеспечения логистической системы современной организации на основе процессного подхода // Вестник Томского государственного университета. – 2011. – с.3 0 12.
25.Негомедзянов Ю.А. Интегрированная координация логистических звеньев на микроуровне по материальным и информационным потокам // Вестник Тверского государственного университета. – 2010. – №12 (Экономика и управление). – с. 12 – 29.
26.Некрасова М. Об адаптивном управлении цепями поставок // Логистика. – 2009. – 203с.
27.Немцева Л. Логистику заказывали?: как построить оперативный учет при помощи системы «Галактика ERP» // Бухгалтер и компьютер. – 2015. – №3. – с.21 — 32
28.Парфенов А.В., Гаранов И.Б. Электронная коммерция: Учебное пособие. – СПб.: Новый век, 2008. – 345с.
29.Пашутин, С. Б. Эффективная дистрибьюция. Организация и управление собственной сетью / С. Б. Пашутин. – Москва: Альфа- Пресс, 2006. – 239с.
30. Сергеев В.И., Эльяшевич И.П. Логистика снабжения.М.: ООО «Рид Групп»., 2011. – 87с.
31.Стаханов В.Н., Украинцев В.Б. Теоретические основы логистики. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001. – 156с.
32.Степанов В.И. Логистика: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2006. – 304с.
33.Сток Дж.Р., Ламберт Д.М. Стратегическое управление логистикой. – М., 2005. – 345с.
34.Холинов А. Выбор программного обеспечения для складского комплекса // Логистика сегодня. – 2015. – 345с.
35.Челышков Д. Построение эффективной системы складской логистики компании с использованием информационной системы 1С в качестве WMS // Логистика сегодня. – 2015. – 197с.
36.Чернышева С. В. Информационное обеспечение транспортно-логистических цепей // Интегрированная логистика. – 2011. – 278с.
Шутова П.А. Понятие «трансакционные издержки» в логистике // Экономический анализ: теория и практика. 2012. – 148с.
37. Эльяшевич И.П., Левина Т.В. Практикум по логистике. М.: ГУ – ВШЭ. – 2010. – 178с.
38.Международные гостиничные правила. Одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации 2 ноября 1981г. Катманду, Непал. //. http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html
39.Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Утверждены постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997г. №490. Режим доступа: //http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html
40.ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования». Режим доступа: http://www.tsf.ru/gost/gost_51185-98/
41.Приказ Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 года №86 «Об утверждении системы классификации гостиниц и других средств размещения». Режим доступа: http://www.rg.ru/2005/09/28/turizm-doc.html
42.Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 « О защите прав потребителей» (с изменениями, включая 30 декабря 2001 года). – Режим доступа: //http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html

Стоимость данной учебной работы: 975 руб.Учебная работа №   16036.  "Курсовая Разработка мероприятий для повышения качества торговых услуг ООО «Чистые пруды»
Форма заказа готовой работы

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Подтвердите, что Вы не бот

    Выдержка из похожей работы


    Туризм выступает как «невидимый» товар, Характерной особенностью и своеобразным достоинством туристских услуг как товара является то, что значительная часть этих услуг производится минимальными затратами на месте, В последнее время туризм приобрел значение социального явления, Он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю, На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния, В наши дни он считается экономическим и массовым социальным явлением,
    Тема данной работы является актуальной, так как в России туристический бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд, Подавляющее большинство действующих у нас туристических фирм предпочитают заниматься направлением своих соотечественников за рубеж, и лишь небольшая их часть работает на привлечение гостей в РФ, то есть всё делается так, что капитал от туристического бизнеса уплывает за рубеж,
    Объектом исследования в представленной работе выбран рынок услуг по туризму Ульяновской области,
    Целью работы является анализ сложившейся ситуации на рынке услуг по туризму в Ульяновской области, составление прогноза ее развития на будущее, а также определение рекомендаций по развитию туризма в области,
    Задачами данной работы являются:
    · Изучить историю развития туризма, выделить основные задачи и определения статистики туризма, определить признаки сегментации и основные сегменты туристского рынка,
    · Провести анализ рынка услуг по туризму в Ульяновской области,
    · Выявить рекомендации по развитию туризма в Ульяновской области,
    При написании курсовой работы источниками информации послужили труды отечественных авторов по исследуемой теме, данные из статистических ежегодников, Интернет,
    рынок услуга туризм сегментация
    1, Теоретические аспекты рынка услуг по туризму

    1,1 История развития туризма

    В начале формирования человеческого общества путешествия, несомненно, были необходимы для выживания человечества, Люди периодически перемещались с места на место в поисках пропитания или для обеспечения собственной безопасности,
    Позднее, когда человек начал вести оседлый образ жизни, путешествия стали приобретать иной смысл, С незапамятных времен многие путешествия мотивировались простым человеческим любопытством, например, желанием узнать, что находится за самым дальним холмом или на другом берегу широкого водного пространства,
    В античный период большинство путешествий предпринималось с целью обмена товарных излишков, Кроме того, путешествия становятся неотъемлемым спутником военных действий, Поездки часто носили учебный характер, Остальные побудительные мотивы путешествий можно свести к спортивным (Олимпийские игры) и религиозным,
    В Европе во времена Римской империи возникает новый вид путешествий — досуговый туризм, Римляне из богатых семей часто ездили в Грецию для пополнения образования, Постепенно эти поездки приобрели развлекательный характер: путешествия в Грецию совершались всей семьей или холостыми богатыми римлянами-мужчинами ради отдыха, главным образом к теплым минеральным источникам,
    Уже в те времена можно было выделить два типа путей: сухопутные и водные, Передвигаться морем, особенно с торговыми целями, было гораздо легче, чем путешествовать пешком, поскольку тогда было мало видов сухопутных транспортных средств,
    В средние века развивавшаяся торговля товарами и последствия военных действий неизбежно повлекли за собой обмен идеями между участниками этих событий, В результате целью путешествий становится пропаганда новых идей — путешественники теперь отправлялись в дорогу для распространения своих религиозных и интеллектуальных взглядов»

    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика